Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi’de kişisel olarak kullandığım hesabım 7 Eylül 2026 tarihinde ticari işlem şüphesi gerekçesiyle kapatıldı ve i...nternet şubesi erişimim engellendi, banka kartım da kullanıma kapatıldı. Hesabımda 200.000 TL ve üzerinde bakiyem bulunmasına rağmen bu paraya ulaşamıyor, işlem yapamıyorum. Bu du...

Garanti pos cihazı üzerinden 26.09.2026 tarihinde tek seferde yapılan 172.000 TL tutarındaki bir işlemin iadesi konusund...a ciddi sorun yaşıyorum. Garanti üzerinden pos iade işlemi gerçekleştirildiği söylenmesine rağmen Yapı Kredi tarafı bu parayı hesabıma yatırmıyor. Konu ile ilgili hem Garanti hem ...

Taşdelen Yapı Kredi şubesine maaş promosyonları hakkında bilgi almak için başvurmak istiyorum ancak şubeye ve müşteri hi...zmetlerine defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda Z***** isimli temsilciniz gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını sö...

Yapı Kredi bankasına ait Adios kredi kartımdan 20 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında “yıllık kart/üyelik ücreti” a...dı altında yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama ve kredi kartını aktif olarak kullanmama rağmen bu şekilde yüksek bir kart a...

Yapı Kredi’ye üye oldum ancak yaklaşık bir haftadır mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya tıkladığım...da hiçbir hareket olmuyor, ekran değişmiyor ve giriş işlemini başlatamıyorum. Bu nedenle hesabıma ve IBAN bilgime de ulaşamıyorum, tarafıma IBAN veya giriş için gerekli şifre bilgi...

Yaklaşık 1 aydır Yapı Kredi Bankası’nın müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisi...ne bağlanamıyorum. Menülerde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğini tuşladığım anda çağrı kendi kendine sonlanıyor, telefon kapanıyor. Ne müşteri temsilcisi geri dönüş yapıyor ne...

Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan 29.09.2026 tarihinde gece saatlerinde mobil bankacılık üzerinden bilgim ve onayım dı...şında 4.609,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Hesap hareketlerimde daha önce de 1 TL gibi küçük tutarların ve “epos”, “Google” benzeri açıklamalarla farklı işlemlerin yer aldığını...

Yapı Kredi’de kullandığım banka kartım yaklaşık bir hafta önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan, tek taraflı olarak kulla...nıma kapatıldı. Bu kapatma işleminden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve hesabımda ya da harcamalarımda da herhangi bir sorun veya şüpheli işlem...

Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 ve 0850 222 0 444 müşteri hizmetleri numaralarına günlerdir cep telefonumdan defalarca ...aramama rağmen asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, talebimi net bir şekilde söylememe rağmen sistem bambaşka şeyler anlıyor y...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma 22 Nisan 2026 tarihli hesap özetime 1.420 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştı...r. Bu karta daha önce hiç aidat yansıtılmamışken, yüksek tutarlı bir kart aidatının bilgim ve onayım dışında alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini...

15 Eylül günü saat 15.00–15.15 arasında Bursa Karacabey’de bulunan 103952 numaralı Yapı Kredi ATM’sine kendi Yapı Kredi ...hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM 5.200 TL’yi aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradı...

Yapı Kredi’de maaş müşterisiyim ve doktor olarak çalışıyorum. Mobil uygulamada kredili mevduat hesabımın hazır limit kıs...mında 5.000 TL limit görünüyor ancak yaklaşık 1 aydır bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım fakat sorunum ç...

25.09.2026 Cuma günü saat 16.00 sularında Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’si üzerinden hesabıma... yaklaşık 37.200 TL ile 40.000 TL arasında nakit para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkışması” uyarısı verdi. İşlem sonunda kartımı geri almama rağmen yatırdığım tutar ne hesab...

15/10/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Tuzla İçmeler Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. Ancak sunulan kredi... tutarı ve şartları uygun bulmadığım için krediyi kullanmaktan vazgeçtiğimi açıkça belirttim ve kredinin iptalini talep ettim. Şubedeki görevli, işlemin iptal edildiğini söyleyerek...

Yapı Kredi World kredi kartımdan 20 Eylül’de 1.107 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu karttan neredeyse hiç... işlem yapılmamasına rağmen ve ben talep etmediğim halde kart bana gönderilmiş olmasına karşın bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizm...

Yaklaşık üç gündür Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımda bulunan 82.500 TL bakiyeme mobil bankacılıktan erişemiyorum. Uygula...maya girebilmek için yeniden şifre almam gerektiği söyleniyor ancak şifre alma adımını tamamlayamadığım için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini...

Yapı Kredi Worldcard’ımla İdefix’te 1-30 Eylül tarihleri arasında 5.000 TL alışverişe 1.000 TL Worldpuan kampanyasına ya...klaşık 1 hafta–10 gün önce katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak alışverişimi ise dün gerçekleştirdim. Kampanya ekim ayında yüklenecek puan vaat ettiği için, alışveriş sonras...

Yapı Kredi Salihli şubesinde Eylül ayından bu yana kart teslimi ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ş...ubede anında kart verilemeyeceği, kartın daha sonra şubeye geleceği ve oradan teslim alabileceğim söylendi. Ancak kartı teslim almak için şubeye gittiğimde, sadece bu işlem için bi...

Yapı Kredi’de yıllardır maaş hesabı olarak kullandığım vadesiz hesabımdan yaptığım her EFT ve para transferi işleminde d...üzenli olarak işlem ücreti kesiliyor. Bu durumun özellikle banka müşterileri arasındaki transferlerde bile uygulanması bana oldukça haksız ve garip geliyor. Diğer bankalar kendi mü...

01.09.2026 tarihinde saat 18:55–19:00 arasında Elazığ Çayda Çıra’daki Yapı Kredi ortak ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesa...bıma 15.000–20.000 TL aralığında bir tutar için para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir uyarı almadım, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma hiç y...

Yapı Kredi nezdinde bulunan vadesiz USD hesabımda yaklaşık 3.000 USD bakiye bulunmaktadır. 28.09.2026 tarihinde banka ta...rafından telefonla aranarak, Rusya Federasyonu vatandaşı olmam nedeniyle USD hesabımın kapatılacağı ve mevcut USD bakiyemin Türk Lirasına çevrilerek tarafıma ödeneceği bilgisi veri...

01.09.2026 tarihinde saat 18.55–19.00 arası Elazığ Çayda Çıra’daki Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 15.0...00–20.000 TL aralığında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım, para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma hiç geçmedi. Durumu Kuveyt Türk müş...

Yapı Kredi World Hepsiburada kredi kartımı yaklaşık 6 ay sorunsuz şekilde kullanıyordum. 23 Eylül 2026 tarihinde ekstrem...e “yıllık kart ücreti” adı altında 1.257,99 TL yansıtıldı. Bu tutarı görünce kartı aynı gün içinde derhal iptal ettirdim. Kartı yalnızca 6 ay kullanmış olmama rağmen, kesilen bu y...