Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Hatası Nedeniyle 27 Bin TL Borç Ve Çözüm Bekleniyor

Yapı Kredi’den yeni çıkardığım kredi kartımın hesap kesim tarihi yanlış belirlenmiş durumda. Hesap kesim tarihi Aralık ayına göre ayarlansın isterken, şu an sistemde 4 Kasım olarak görünüyor. Yeni araç aldığım ve yüksek bir ödeme yükümlülüğüm olduğu için, Kasım başında gelen bu borcu ödemenin şu an hiçbir imkanı yok ve yaklaşık 27 000 TL tutarında bir borçla mağdur edilmiş durumdayım.

Hesap kesim tarihinin düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Bana şikayet hattına iletileceği ve kayıt açıldığı söylendi; ancak şu an hâlâ sadece “kayıt alındı, bekleyin” aşamasında tutuluyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hesap kesim tarihimin Kasım ayı için en az 24 Kasım ve üzeri bir tarihe, asıl talebim doğrultusunda ise Aralık dönemine göre düzeltilmesini, bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve ödeme zorluğunun dikkate alınarak borçlandırmadan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.