Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri çalışan

Yapı Kredi World kredi kartımın yapılandırma borcunu tamamen kapatmak için yaklaşık bir saat önce hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, yapılandırma borcumu tek seferde ödeyip bu borcu kapatmaktı. Ancak kredi kartıma yatırılan bakiyeye rağmen, hem şubedeki çalışan hem de müş...

Haksız olarak tahsil edilen 1.107,00 TL yıllık kredi kartı ücretinin iadesi talebidir. Bankaya ait sonu 1972 ile biten kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu ücretin alınmayacağı yönünde bilgi verilmiş olm...

Yapı Kredi’ye ait kredi kartı ve ticari kredi borçlarım toplam yaklaşık 550.000 TL’dir. Ödeme imkanım olmadığı için bu borçlarımı yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 4 haftadır bankaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem borcumu ödemek hem de hukuki sürece düşmeden çözüm bulmak isterken tamamen çar...

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Bankası ile çalışan bir müşteriyim. Bugüne kadar birçok kez ihtiyaç kredisi kullandım ve tüm ödemelerimi zamanında yaptım. Son dönemde Türkiye ekonomisinin de kötü gidişi nedeniyle bazı ödemelerimde gecikmeler yaşamaya başladım; ancak bu gecikmeler hiçbir zaman 30 günü ...

İzmir Çiğli ilçesindeki Yapı Kredi Bankası şubesiyle ilgili yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Üniversite hastanesinde çalışan bir maaş müşterisi olarak yaklaşık bir haftadır şubenin telefonlarına ve müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Banka kartımı kaybettiğimde de kendi müşteri temsilcime y...

2024 Nisan ayında Temu üzerinden yaptığım PO-203-16705967757352969 numaralı siparişimi iptal ettim ve 1.470 TL tutarındaki ödemenin iadesi için süreç başlattım. 21 Nisan 2024 tarihinde Temu tarafından para iademin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapıldı ve 101220250421630257860387000082 refe...

Yaklaşık 26 yıldır müşterisi olduğum ve emekli maaşımı da aldığım Yapı Kredi Bankası’na ait **** 6055 Worldcard kredi kartıma, 25 Aralık 2025'de 846 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu tutarın doğrudan iade edilmeyeceği, yalnızca iler...

Yıllardır farklı bankalarla çalışan ve kartlarını ihtiyacım oldukça düzenli kullanan bir müşteriyim. Yapı Kredi World kredi kartıma ise her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmaktadır. Çevremdeki pek çok kişinin bu ücreti ödememesine rağmen, ben her yıl bu ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. 2...

Yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada kartını kullanıyorum. Bu kartı alırken müşteri hizmetleri çalışanı tarafından kartın avantajları anlatıldı ancak yıllık aidat konusu açıkça belirtilmedi, bu nedenle sade, aidatsız bir kart gibi düşünerek kabul ettim. 2025 Aralık ekstreme 950 TL y...

12/12/2025 tarihli çağrı merkezi Yapı Kredi CNS İletişim müşteri hizmetlerini bugün telefonla aradığımda, bağlandığım müşteri temsilcisinin tavrından son derece rahatsız oldum. Yıllarca müşteri hizmetlerinde çalışmış biri olarak, bu kadar laubali, dalga geçer gibi konuşan, konuşma üslubunu gevşetere...

Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım ve kurumumun maaş anlaşması başka bir bankaya geçtiği için, kredi kartı aidat ücretiyle ilgili olarak Mart, Nisan ve Mayıs aylarında müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bilgi aldım. Görüşmelerde, tarafıma aidat yansıtılması halinde 90 gün içinde başvuru yapmam d...

Yaklaşık 15 gündür Yapı Kredi mobil pos cihazımda sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde teknik ekip gelmedi ve her seferinde “ekip yönlendiriliyor” denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip bana ulaşmadı, cihaz önerilmiştir diye mesaj geliyor fakat kimse...

11.09.2025 tarihinde İlçe Devlet Hastanesi’nde pratisyen doktor olarak göreve başladım ve maaşımı almak için Yapı Kredi Bankası’ndan hesap açtırıp Worldcard kredi kartı aldım. Kartı ilk aldığımda 10.000 TL limit tanımlandı ve ilerleyen süreçlerde limit artışı yapılabileceği belirtildi. Ancak o tarih...

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve resmi kurumda çalışan, düzenli gelire sahip biriyim. Bankada bulunan toplam 475 bin tl tutarındaki kredi ve ek hesap borçlarımı tek çatı altında toplayıp düzenli şekilde ödeyebilmek için 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden borç yapılandırması...

2 Ekim tarihinde Antalya Özgürlük Şubesi'nde yaklaşık 35 dakika sıra bekledim. Şubede hem sıra bekleme süresi çok uzundu hem de personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Kendisinin ekip sorumlusu olduğunu öğrendiğim D**** Ç* isimli çalışan, şikayetimi iki kez iletmeme rağmen "Yoğunuz, ticari ...

Yaklaşık 2 haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için uygulamaya erişimim engellendi ve kartlarımın borcunu ödeyip kapatmama rağmen ATM’den de işlem yapamıyorum. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde bankaya gitmem mümkün değil. Bu süreçte müşteri h...

Bugün Bursa Gürsu Şubesi Yapı Kredi'den Mastercard/Visa hesap kartı almak istedim. Özellikle defalarca Troy kart istemediğimi belirttim ve bu konuda birçok evrak imzaladım. Buna rağmen, istemediğim halde bana kredi kartı verildi ve kartı teslim almak için dışarı çıktığımda yine Troy kart verildiğini...

Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımdan, Ankara’da yaşadığım sırada, emekli maaşımdan birikimimi başka bir bankaya EFT ile aktarmak istedim. İşlemi mobil uygulama üzerinden ger...

01.08.2025 tarihinde hiçbir işlem başlatmamama rağmen telefonuma '807548 Referans kodu ile talep ettiğiniz başvurunuzu onaylayabilirsiniz' şeklinde bir mesaj geldi. Sonrasında, Yapı Kredi Bafra Şubesine ait olduğunu öğrendiğim 0362 543 39 62 numaralı telefondan bir cevapsız çağrı aldım. Google üzeri...

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerinde çalışan personel nedeniyle emekli maaşı promosyonum eksik yatırıldı. Promosyon iptal edilmiyor ve yeniden iptal bedeli isteniyor. İstersek, telefonda işlemi yapan personeli şikayet edebileceğimiz söyleniyor; ancak o birimde telefonu açan yok. Bu kadar kötü ve...

Yapı Kredi Bankası 2021 yılından beri emekli maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi bankası hayal kırıklığı yarattı. İki gün önce emekli maaşım yattıktan sonra mobilden hesabıma giriş yaptığımda iki adet ödeme çekildiğini gördüm. Emekli promosyon iptali ve ek ödül iptali olmak üzere hesabımdan 8645 TL ç...

03.07.2025 tarihinde gümrük bölgesindeki Yapı Kredi Bankası ortak ATM'sinde para çekme işlemi yaptım. Parayı vermeden ATM kapandı. Kayıt oluşturdum. 15 gün geçti, hâlâ çözülmedi ve bankanın müşteri hizmetleri arka planda çalışan personele bağladı. Mağduriyetimi çözmedikleri gibi, ne zaman yatacağı h...

03.03.2025 tarihinde Yapı Kredi Yeditepe Şubesi’nde hesap açma işlemi sırasında önüme imzalamam için çok sayıda evrak konuldu. Şube çalışanına güvenerek ve zamanım kısıtlı olduğu için belgeleri tek tek okuyamadan imzaladım. Ne yazık ki bu durum kötüye kullanıldı ve bana herhangi bir bilgi verilmeden...