Bilgi Verilmeden BES'e Dahil Edildim Ve Yüksek Ücret Kesildi

03.03.2025 tarihinde Yapı Kredi Yeditepe Şubesi’nde hesap açma işlemi sırasında önüme imzalamam için çok sayıda evrak konuldu. Şube çalışanına güvenerek ve zamanım kısıtlı olduğu için belgeleri tek tek okuyamadan imzaladım. Ne yazık ki bu durum kötüye kullanıldı ve bana herhangi bir bilgi verilmeden, açık bir onayım olmadan bireysel emeklilik sistemine (BES) dahil edilmişim.

İlgili BES sözleşmesi Allianz Sigorta üzerinden yapılmış. Allianz ile görüştüğümde bu işlemin iptali ve kesilen ücretlerin iadesini talep ettim. Ancak hem iade reddedildi hem de erken çıkış yaptığım gerekçesiyle 10.000 TL'den fazla tutarın tarafıma yansıtıldığı belirtildi.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir sorumluluk alınmadı ve beni doğrudan sigorta şirketine yönlendirdiler. Bu kabul edilemez bir tavırdır. Banka çalışanlarının, müşterilere açıkça bilgi vermeden bu tür ürünleri sunması ve imzalatması etik dışıdır ve güven ilişkisini zedelemektedir.

Tarafıma açıkça bilgi verilmeden ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin derhal iptalini, yapılan tüm kesintilerin iadesini ve sorumlu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili resmi kurumlara (Tüketici Hakem Heyeti, BDDK vb.) başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtirim.