Yapı Kredi Bankası Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi ve Tam İade Talebi

Haksız olarak tahsil edilen 1.107,00 TL yıllık kredi kartı ücretinin iadesi talebidir. Bankaya ait sonu 1972 ile biten kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.
Kart başvurusu sırasında tarafıma bu ücretin alınmayacağı yönünde bilgi verilmiş olmasına rağmen, sonradan söz konusu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüşmemde tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yalnızca sözleşme gerekçe gösterilmiştir.

Aynı iş yerinde çalıştığım, aynı kart tipini kullanan ve maaş müşterisi olan bir çalışma arkadaşımın kesilen kart ücreti tamamen iade edilmiştir. Ayrıca farklı bir firmada çalışan kardeşimin de aynı bankaya ait kartından kesilen ücretin tamamı iade edilmiştir. Aynı kart türüne ve benzer müşteri statüsüne sahip kişiler arasında farklı uygulama yapılmasının hangi objektif kritere dayandığı tarafıma açıklanamamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kart çıkaran kuruluşların aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca sözleşmedeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereğince, müzakere edilmeden standart olarak sunulan ve tüketici aleyhine sonuç doğuran şartlar haksız şart niteliğindedir.

Bu nedenlerle tahsil edilen 1.107,00 TL yıllık kart ücretinin hukuka aykırı olduğunu düşünmekteyim. Kart ücretinin %75 oranında yansıtılmasını kabul etmiyorum; kesilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin bankanız nezdinde şikayet kaydım da bulunmaktadır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı ve bankanız nezdindeki ürün ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.