Sim Kart Blokesi Nedeniyle Uygulamaya Ve ATM’ye Erişememe, Mağduriyetin Giderilmemesi

Yaklaşık 2 haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için uygulamaya erişimim engellendi ve kartlarımın borcunu ödeyip kapatmama rağmen ATM’den de işlem yapamıyorum. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde bankaya gitmem mümkün değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidemediğim için borçlarımı ödeyemiyor ve bu nedenle faiz işliyor, mağduriyetim artıyor.

Uygulama erişimimin şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya telefonla arayarak açılmasını talep ediyorum