to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası'nın uzun yıllardır müşterisiyim ve emekli maaşımı da bu bankadan alıyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Maltepe şubesine bağlı hesabımdan, Ankara’da yaşadığım sırada, emekli maaşımdan birikimimi başka bir bankaya EFT ile aktarmak istedim. İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirirken, onaylamadan önce 159,97 TL gibi yüksek bir EFT ücreti kesileceğini gördüm ve işlemi iptal etmek istedim. Ancak yanlışlıkla işlem onaylandı ve ücret hesabımdan kesildi.
Müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle yüksek bir ücret alındığını sorduğumda, sadece "bankanın prosedürü böyle" yanıtını aldım. Daha önce başka bankadan Yapı Kredi’ye para gönderirken böyle bir ücret alınmamıştı ve geçmişte de bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ayrıca müşteri hizmetleri şikayet kaydı almak istemedi, ısrar edince kaydımı oluşturdular ancak olumsuz yanıt alacağımı belirttiler.
25 yılı aşkın süredir bankanızın müşterisi ve emekli bir vatandaş olarak, kendi yaptığım EFT işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını haksız buluyorum. Mümkünse bu ücretin tarafıma iadesini ve benzer durumda olan emekli veya çalışan müşterilerinizden de bu tür yüksek ücretlerin alınmamasını, en azından makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Emekli maaşımı yeni taşımış olduğum Yapı Kredi Bankası Ankara Yeni Sanayi Şubesi’nden almaktayım. Banka, emekli maaşı müşterilerinden EFT ücreti alınmayacağını sözlü olarak belirtmesine rağmen, 1 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim ilk EFT işleminden 12,50 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini ar...
Yapı Kredi Bankası'nda emekli maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret tahsil ediliyor. Emeklilerin maddi durumu ortadayken, bu uygulama mağduriyet yaratıyor. Diğer bankalarda karşılaşmadığım bu durumun, banka genelinde geçerli bir politika olduğunu öğr...
Yapı Kredi Bankası Şanlıurfa Merkez Şubesi'nde emekli maaş müşterisiyim. 27.08.2025 tarihinde vadesiz hesabımdan yaptığım EFT işleminden 6,39 TL masraf kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeden aldığım bilgiye göre, emekli maaş müşterilerine yılda sa...
Yapı Kredi Bankası'nda yaklaşık 30-35 yıldır müşteriyim ve son 4 yıldır emekli maaşımı bu bankadan almaktaydım. 2024 Nisan ayında promosyon sözleşmesi de imzaladım. Uzun süredir EFT işlemlerimde herhangi bir ücret alınmıyordu, ancak 03 Ekim 2025’ten itibaren mobil uygulama üzerinden yaptığım tüm EFT...
22/09/2025 tarihinde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımama rağmen, Yapı Kredi Bankası’ndaki emekli maaş hesabımda kalan tutarın bir kısmını QNB he...
Yorumlar