to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2025 tarihinde hiçbir işlem başlatmamama rağmen telefonuma '807548 Referans kodu ile talep ettiğiniz başvurunuzu onaylayabilirsiniz' şeklinde bir mesaj geldi. Sonrasında, Yapı Kredi Bafra Şubesine ait olduğunu öğrendiğim 0362 543 39 62 numaralı telefondan bir cevapsız çağrı aldım. Google üzerinden kontrol ettikten sonra aramama rağmen cevap alamadım.
Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattını arayarak kayıp, çalıntı, şüpheli işlem birimine durumu anlattım. Banka hesaplarımı kilitlediler ve kontrol edip birim tarafından aranacağımı söylediler. Yaklaşık 2 saat sonra arama gelmeyince tekrar aynı birimi aradım, hesabımı kullanamadığımı ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum; cevap alamadım. Bu konuşmadan 1,5 saat sonra Yapı Kredi aradı ve bana 'Şüpheli bir işlem görünmemektedir. Sanıyoruz ki banka şubesinde telefon numaranız yanlış girildiği için size mesaj gelmiş' denildi. Bu durumun mantıksız olduğunu ve telefonla da arandığımı ancak konuşmadan kapattıklarını belirttim (Yapı Kredi Bafra şube numarasından). Akabinde aynı açıklamaları tekrar ettiler.
Orada yetkiliye sorduğum ve cevap alamadığım soruları burada tekrar sormak istiyorum:
Evimde otururken hesap bilgilerimle nasıl işlem yapılabiliyor?
Bankada çalışan, kendi ekranında telefon numarasının hangi müşteriye ait olduğunu bilmeden nasıl işlem başlatıyor?
Bankaya giden müşterinin numarası ile benim numaramı nasıl karıştırabiliyorlar?
Telefon numaramı sistemden sildiklerine dair mesaj atmalarının sebebi nedir?
Neden başlatmadığım bir işlemle ilgili tehdit altında hissedip hesaplarımı kapatmak zorunda kalıyorum ve bu hesapları açmak için tekrar mesai harcamam gerekiyor?
Bu durumun bir daha yaşanmayacağının garantisi verilecek mi?
Bütün bu olaylar, 10 gün önce internet koruma paketi satılmak istendiğinde 'hayır' cevabını vermem ile başladı. Daha önce hiçbir banka ile bu şekilde bir sorun yaşamadım. Bu durumun koruma paketi satmak için tarafınızdan bilerek yapılmadığını kanıtlayabilir misiniz?
Özür dileyecek çalışanınızın bu hatasını telafi etmek için bir çaba gösterecek misiniz?
12.08.2025 tarihinde saat 16:45’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Açıklama kısmını eksiksiz doldurmama rağmen işlemim şüpheli olarak değerlendirilip beklemeye alındı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma sayısız SMS gönderildi, ancak kimse tarafından aranmadım. Bunun üzer...
26.01.2025 günü saat 10.30. Da telefonuma sürekli mesaj geldiği için uyandım ve telefona baktım ( b ı t r ı X Inc ) adında biri benim Yapı Kredi Bankası. Kartımdan ilk 6.682.91 TL para çekmeye kalkmış. Sonraki mesaj da 4 443.27 TL çekmeye çalışmış sonra 1.799.94 TL çalışmış ve limit yeterli olmadığı...
Yapı Kredi bankasına ait son 4 rakamı 5655 olan kredi kartımdan (kullanıma kapatıldı.) 09.07.2025 tarihinde 1861,2EUR tutarında bir işlem yapılırken banka tarafından şüpheli işlem çağrısı aldım. İşlemin bana ait olup olmadığı sorulduğunda işlemin bana ait olmadığını beyan eden 0(sıfır) ı tuşlayarak ...
09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında üç ayrı çekim işlemiyle toplamda 1410 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı ...
Yorumlar