to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonu Bilgim Dışında İptal Edilip Hesabımdan Para Çekildi
Yapı Kredi Bankası
2021 yılından beri emekli maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi bankası hayal kırıklığı yarattı. İki gün önce emekli maaşım yattıktan sonra mobilden hesabıma giriş yaptığımda iki adet ödeme çekildiğini gördüm. Emekli promosyon iptali ve ek ödül iptali olmak üzere hesabımdan 8645 TL çekilmişti. Banka yetkilisi ile görüştüğüm de Mayıs 2024 tarihinde promosyon iptali yaptığımı bunu Ocak 2025 yılında güncellediğimi kesintinin buradan kaynaklandığını ilettiler. Ben promosyon güncellemesi talep ettiğimi telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisinin hatası olduğunu böyle bir iptalden haberim olmadığını hesabımdan bilgim ve onayım olmadan yapılan kesintinin iadesini talep ettim. Mayıs 2924 yılından Ocak ayına kadar maaşım halen bu bankaya yatarken müşteri hizmetleri yetkilisi kaynaklı hatayı 4 yıllık müşterilerine ödetmeye çalışan zihniyeti kınıyorum
Hiç kimse iletişim kurmadığı gibi araştıracağız ses kaydından diyen müşteri yetkilisinden de bir cevap gelmedi bu kadar duyarsız olmak Koc holding bünyesindeki bir bankaya yakışmıyor
