Düzenli Gelire Rağmen Borç Yapılandırma Talebim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve resmi kurumda çalışan, düzenli gelire sahip biriyim. Bankada bulunan toplam 475 bin tl tutarındaki kredi ve ek hesap borçlarımı tek çatı altında toplayıp düzenli şekilde ödeyebilmek için 29.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden borç yapılandırması başvurusu yaptım.

Ancak, başvurumun uygun olmadığı tarafıma bildirildi ve herhangi bir gerekçe ya da çözüm önerisi sunulmadı. Düzenli gelire ve maaş müşterisi olmama rağmen yapılandırma imkanı sağlanmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Borçlarımı ödemek istiyor, çözüm arayışındayım. Bankanız tarafından gerekli kolaylık sağlanmazsa mevcut borçlarımı icraya bırakmak zorunda kalacağım; ancak bankanızı icra sırasına en sona koymayı planlıyorum.

Basında ve banka duyurularında borç yapılandırması seçenekleri sıkça belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetlerinde bu imkânın sunulmaması bilgi ve uygulama arasında çelişki oluşturmaktadır. Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve bankadaki mevcut kredi ile ek hesap borçlarımın tek çatı altında yapılandırılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.