Yapı Kredi Bankası Bir Haftadır Şubenin Telefonlarına Ve Müşteri Temsilcime Ulaşamıyorum

İzmir Çiğli ilçesindeki Yapı Kredi Bankası şubesiyle ilgili yaşadığım birkaç konuyu paylaşmak istiyorum. Üniversite hastanesinde çalışan bir maaş müşterisi olarak yaklaşık bir haftadır şubenin telefonlarına ve müşteri temsilcime ulaşamıyorum. Banka kartımı kaybettiğimde de kendi müşteri temsilcime ya da şubeye telefonla ulaşamayınca, genel müşteri hizmetleri üzerinden işlemlerimi yapmak zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde bu durumu bankadaki görevliye ilettiğimde, çok yoğun olduklarını söyleyip geçiştirdiler. Biz çalışanların de acil durumlarda bankaya hızlıca ulaşmaya ihtiyacı oluyor. Özellikle hastane gibi yoğun bir kurumda çalışırken, her zaman şubeye gitme imkânımız olmuyor. Biz maaş müşterileri için ulaşılabilir, özel bir görevli ayrılırsa çok memnun oluruz, böylece sorunlarımız daha hızlı çözülebilir.

Ayrıca mesai bitiminde yapılan para transferlerinde alınan işlem ücretleri de bizi zorluyor. Maaş müşterileri için mesai sonrası para transferlerinde ücret alınmaması ya da en azından makul bir indirim uygulanması konusunda bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.