to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim tarihinde Antalya Özgürlük Şubesi'nde yaklaşık 35 dakika sıra bekledim. Şubede hem sıra bekleme süresi çok uzundu hem de personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Kendisinin ekip sorumlusu olduğunu öğrendiğim D**** Ç* isimli çalışan, şikayetimi iki kez iletmeme rağmen "Yoğunuz, ticari müşterileri önce alıyoruz" şeklinde saygısız bir üslupla cevap verdi ve şikayetimi 444'lü Yapı Kredi numarasına yapmamı önerdi. Şube müdürünü sorduğumda ise "Neden soruyorsunuz, üst katta" diyerek ilgisizce başından savdı. Sonrasında şube müdürü Ö*** Ç* ile görüştüm, yaşadıklarımı anlattım, ancak müdürün yanıtı sadece "Ben onun kulağını çekerim" oldu.
Ayrıca bankaya gitmeden önce üç kez şubeyi arayarak döviz olup olmadığını sormak istedim, fakat hiçbir seferinde telefon açılmadı. Şubedeyken de sıra beklerken (sıra no: 759) tekrar bankayı aradım, personelin yanında telefon çaldı ama yine açılmadı. Bunu kendilerine gösterdiğimde de aynı ilgisiz ve kaba tavırla "Yoğunuz" denildi. Bir soru soruyorum, personel ofluyor pufluyor; sizin çalışanlarınızın tavırlarını çekmek zorunda mı insanlar?! Bu şubede yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık beni son derece mağdur etti. Bir para çekmek, tüm bu olaylar dahil 40 dakikamı bu şubede harcamama neden oldu.
D**** Ç* isimli personel hakkında işlem yapılmasını, ayrıca şubenin genel olarak hizmet kalitesinin denetlenmesini ve bir müfettişin müşteri gibi gelip bu durumu yerinde görmesini talep ediyorum. Tarafıma durumun sonucu ile ilgili geri bildirim yapılmasını rica ederim...
Müşteri hizmetleri şikayet kayıt numarası: 15280252
Bugün Bursa Hürriyet şubesinde Yapı Kredi’de sıra beklerken haksız bir durumla karşılaştım. Sıra numaram 589 olmasına rağmen, ekran bir sonraki numara olan 590’a geçti ve sıram atlandı. Gişedeki çalışana durumu ilettiğimde, “Bilmiyorum, tekrar sıra alın” şeklinde bir yanıt aldım. 30 dakika boyunca b...
Yapı Kredi Bankası 0039 şube kodlu şubesinde döviz çekme işlemi için sıraya girdim. Şubede toplamda sadece 3 çalışan vardı ve 2'si aktif olarak kasada çalışıyordu. Şube çok kalabalıktı, oturacak yer bulmak mümkün değildi ve sıra bekleyen kişi sayısı fazlaydı. İşlemim sırasında sıra numarası almama r...
Yapı Kredi Derince Şubesi'nde müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Bugün (ve neredeyse her şube ziyaretimde) sterlin çekme işlemi için sıra aldım (sıra numaram: 754). Yaklaşık 1 saattir 20 kişiyle birlikte bekledik, ancak ne sıra ilerliyor ne de çalışanlar ilgileniyor. Bir müşteriyi yarım saat boy...
Antalya Belek şubesine işlem için gittim ve uzun süre ayakta numara sıramı bekledim, az kasa ile çalışıp çok yavaşlardı aynı zamanda benden sonra gelenlere öncelik verilmekte idi, benden sonra gelen bazı müşterilere de (tanıdıkları) öncelik tanıdılar. Geçen 35 ya da 40 dakika süre sonrası dayanamayı...
14.03.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Ataşehir şubesine işlem için gittim. Hesabımın bulunduğu şube için otomattan numara aldım. Şubeye girdiğimde 2 kişi beklemekte olup 3 vezne çalışıyordu. Arada 17 kişi geldi ve alındı, numaram çağrılmadı. 30 dakika dolduğunda operasyon yöneticisi olduğunu öğren...
Yorumlar