4
Çözüldü
Kayıt Sorunu Ve Cevapsız Destek Hattı
17 Haziran 20:35343
Xenon Smart araç kamerasını aldıktan sonra iki gündür platforma kesinlikle ...kayıt yaptıramıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem kayıt işlemimi tamam
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart xenon whatsapp
179 şikayet
4
Çözüldü
İptal Talebim İşlem Görmedi Ve Kredi Kartı İadesi Gelmedi
17 Haziran 11:10882
"Ücret iadesi yapıldı ve ben iade tutarını aldım."
Xenon Smart internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra O...tomatik Kedi Tuvaleti | 72 l, 7 l Atık Hazneli, UV, Wi‑Fi, Mobil Kontrol, A
Akıllı Kedi Tuvaleti Ped Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Haziran 18:31689
"Merhaba firma çalışanı Aycan Hanım bugün tarafıma ulaşıp mağduriyetimin giderileceğini belirterek ilgili parçanın tarafıma tekrardan gönderiminin sağlanacağı yönünde bilgi verdi. İlgisi için teşekkür ederim"
2
Fan Gürültüsü Devam Ediyor, Motor Değişimi Çözüm Getirmedi Ve Servis İletişimsiz
14 Haziran 22:03252
"Aycan Hanım ve teknik ekibe teşekkür ediyoruz. Ürünümüz yenisi ile değiştirildi."
5
Çözüldü
Parça Sağlanamayan Kedi Tuvaleti Ve Güvensiz Su Pınarı İçin Çözüm Talebi
11 Haziran 19:21996
"Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçerek yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle özür diledi ve süreci yeniden değerlendirdi. Yapılan görüşmeler sonucunda akıllı kedi tuvaleti ve akıllı su pınarı ürünlerinin ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi. İlk aşamada yaşadığım sorunlara çözüm bulamamak ve tatmin edici geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğratmıştı. Ancak sonrasında müşteri memnuniyetini gözeterek iade sürecini tamamlamaları olumlu bir yaklaşım oldu. Süreçte emeği geçen yetkililere teşekkür eder, benzer durumlarda kullanıcı odaklı ve çözüm odaklı yaklaşımın ilk andan itibaren benimsenmesini temenni ederim."
4
Çözüldü
Xenon Smart Kapı Modülü Açılmıyor Ve Destek Hattı Yanıt Vermiyor
11 Haziran 11:16178
"Geç de olsa sorunumuz çözüldü, çözüm için arayan arkadaş ne yaptığını biliyordu kendisine teşekkürler"
Xenon Smart markasına ait QR okuyuculu kapı modülümüzle bir sabah iş yerine... geldiğimizde, cihaz aktif görünmesine rağmen otelimizin kapısını açamadık.
5
Çözüldü
Garanti Kapsamında Motor Değişimi Ve Yüksek Yedek Parça Fiyatı İle İletişim Sorunları
10 Haziran 15:09640
"Aycan hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
Xenon Smart X8651 model evcil hayvan su pınarını 2025 Nisan ayında Amazon ü...zerinden satın aldım. Kısa süre önce ürünün devirdaim motoru arızalandı ve
5
Çözüldü
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Yanıtsız Destek Talebi
8 Haziran 12:13368
"Çok kısa sürede ürünü yenisi ile değiştiren firmaya teşekkürlerimi iletirim."
Xenon Smart markasına ait akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 1 hafta önce kend...i internet sitelerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra atı
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Görünmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu
8 Haziran 10:35186
"Para iadem geldi. Teşekkür ederim."
Xenon Smart isimli internet sitesi üzerinden 29 Mayıs tarihinde XS-18357XEN...ON numaralı xenon siparişini verdim. Daha sonra 1 Haziran’da siparişi iptal
5
Çözüldü
3 Haziran 13:24
"Yetkili bayan çok ilgili bir kişi teşekkür etmek isterim kendisine"
Güliz şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
3
Cayma Hakkım İhlal Edildi, Sipariş İptali Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
1 Haziran 21:32215
Xenon Smart firmasının kendi internet sitesi/uygulaması üzerinden 28.05.2026 akşamı akıllı baskül siparişi verdim. Ertes...i gün öğlen saatlerinde aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için, yasal cayma hakkımı kullanarak iptal talebi gönderdim ve talebimin incelendiğine dair bir e‑posta aldım. Ancak
5
Çözüldü
İkinci Xenon Akıllı Kedi Tuvaleti Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli Sıfırlanma Sorunu
1 Haziran 03:33614
"Yukarıda bahsettiğim konu uzaktan gönderilen bir güncelleme ile çözüldü. En azından iki defa gücü kestim ve tekrar güce bağlandığımda yeniden kurulum yapmama gerek kalmadı. Bu açıdan emeği geçen herkese ve Xenon Smart firmasına teşekkür ederim. Keşke önceki bildirimimde bu kadar hızlı çözülseydi bu sorun, yaklaşık 5 ay zaman kaybı yaşadık. Yine de teşekkür ederim."
Xenon Smart markasına ait Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti ürününden iki adet ...satın aldım, 6 kedim olduğu için her iki ürünü de aktif olarak kullanmak is
Xenon Smart Mama Kabının Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
25 Mayıs 16:21470
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden Xenon Smart akıllı mama kabı satın aldım. Cihazı ilk günden beri bir türlü ve...rimli şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ’ye en fazla 5 dakika bağlı kalıyor ve ardından sürekli kopuyor, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde çalışmıyor. Xenon Smart’ın önerdiği tüm
5
Çözüldü
Xenon Smart’tan Satın Aldığım Kedi Tuvaleti İdrar Sızdırma Sorunu Ve İade Talebi
23 Mayıs 18:491.053
"Süreç uzun olsa da, çözümlendirdiğiniz için teşekkür ederim."
Xenon Smart Bebek Kamerası Donuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
21 Mayıs 17:011.124
17.05.2026 tarihinde Xenon Smart internet sitesinden 6999 TL ödeyerek Xenon Smart bebek kamerası satın aldım. Sipariş nu...maram XS-17193XENON’dur. Ürünü 21.05.2026 tarihinde teslim aldım ve kurulumdan sonra kamerayı kullanmaya başladığımda, monitörün sürekli donduğunu fark ettim. Bu nedenle bebeği sağ
1
Xenon Smart Garanti Kapsamındaki Cam Silme Makinem Arızalı Ve Servis İletişimi Yok
21 Mayıs 12:47660
Hepsiburada üzerinden 16.10.2025 tarihinde satın aldığım Xenon Elo X8681 cam silme makinem son bir haftadır arızalı duru...mda. Cihaz son zamanlarda sadece vakum yapıyor, çok yavaş hareket ediyor ve silme görevini yerine getirmiyor. Camın köşesine gidip orada kalıyor, işlemine devam etmiyor. Ürün hâlâ
Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
21 Mayıs 12:091.178
Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde “Otomatik Kedi Tuvaleti 72l, Otomatik Mama Kabı, Kedi S...u Pınarı (Şeffaf) ve Filtre – 4’lü Set” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 19.599 TL olarak yaptım. Siparişime ait verilen 1Z660YA36800260195 numaralı gönderi için ile
1
Kedi Tuvaleti Temizleme Sorunu Ve İade Reddi
21 Mayıs 09:441.083
Xenon marka X8620 ürün kodlu otomatik kedi tuvaletini 15.01.2026 tarihinde internet sitesinden 14.999 TL bedelle kredi k...artı ile satın aldım. Ancak ürünle birlikte ciddi temizleme problemleri yaşamaya başladım. Cihaz kum ve atıkları düzgün şekilde temizlemiyor, yoğun koku oluşmasına neden oluyor ve
5
Çözüldü
İptal Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
20 Mayıs 17:40464
"Teşekkür ederim firmadan geri dönüş yapıldı en kısa zamanda ücreti iade edeceklerini bilgisini verdi herkesin emeğine sağlık"
Xenon Smart’ın kendi resmi internet sitesinden kedi su kabı, kameralı mama ...kabı ve iç kamera seti satın aldım. Ertesi gün siparişi iptal etmek istediğ
4
Çözüldü
20 Mayıs 15:18305
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
1
Çift Hazneli Mama Kabı Tek Kase Dolduruyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
20 Mayıs 10:07529
Xenon Smart’ın kendi web sitesinden 9 Mayıs’ta sipariş verip 12 Mayıs’ta teslim aldığım akıllı su pınarı ve çift hazneli... mama kabından çift hazneli mama kabında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü tercih etme sebebim iki hazneli olmasıydı; ancak ilk kurulumdan itibaren mama haznesine mama döküldüğünde
4
Çözüldü
Takip Kodu Hatalı Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız, İade Talebi
20 Mayıs 09:48409
"İletişim sitelerinizde ai temsilcilere nazaran en azından bir yerde gerçek biriyle konuşup sorunu buraya taşımak istemezdim. Gönderimi sağladığınız için teşekkürler"
15 Mayıs 2026 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden Xenon Smart 2...in1 kedi mama ve su kabı ürünü satın aldım. Ürüne ait 17062 kodlu siparişim
5
Çözüldü
Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
19 Mayıs 22:30264
"Şikayetvar'a teşekkürler"
5
Çözüldü
Vida Sıkma Fonksiyonunda Aşırı Yavaşlık Ve Garanti Servisi Cevapsızlığı
18 Mayıs 17:07292
"Ürün yenisiyle değiştirildi. Her ne kadar ulaşmak zor olsa da sorunum çözüldü."
Xenon Smart firmasının internet sitesi üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Mo...del No: X6833 şarjlı tornavida seti satın aldım. Ürünü dünden beri kullanır
Marka Profili
Xenon Smart 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96