5
Çözüldü
9 Eylül 10:3925
"Marka kısa sürede sorunlarıma dönüş yaptı ve mağduriyetimi gidermeyi kabul etti bu konuda zorlamayıp müşteri memnuniyeti oluşturdukları için teşekkür ederim."
Neslihan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart xenon whatsapp
179 şikayet
1
Kum Pedi Esniyor, Şikayetime Yanıt Gelmedi, İade Talep Ediyorum
7 Eylül 23:16329
01.12.2024 tarihinde Xenon Smart otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünün kum pedinde zamanla esneme oluyor ve ped kul...lanılamaz hale geliyor. 09.01.2026 tarihinde kum pedi değiştirildi, ancak 03.09.2026 tarihinden itibaren aynı problem tekrar başladı ve kum pedi yine esnedi. Kısa sürede ikinci ke
5
Çözüldü
Wi-Fi Bağlantısı İçin Gerekli Ağ Geçidi Bilgisinin Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
3 Eylül 12:00167
"Talebimin karşılık bulması ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum"
5
Çözüldü
İade Onayı Gelmediği Ve Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağduriyet
1 Eylül 15:38138
"Sorun çözüldü"
Xenon’un kendi internet sitesinden satın aldığım Xenon akıllı mama kabı ve ...kamera için yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyor
1
Wi-Fi Bağlantısı 3 Gün Sonra Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
1 Eylül 10:13328
26.07.2026 tarihinde Xenon Smart Kedi Otomatik Su Pınarı aldım. Cihaz sadece 3 gün sorunsuz çalıştı, 4. Günde Wi-Fi bağl...antısı tamamen koptu ve bir daha bağlanmadı. Ürünü set olarak tuvalet, mama kabı ve su pınarı şeklinde satın aldım; bu kadar para ödeyip aldığım cihazın 3 gün içinde sorun çıkarmas
1
Açılan Ambalaj Nedeniyle İade Reddi Ve TV'ye Bağlanmayan Akıllı Kumanda
28 Ağustos 17:16135
24 Temmuz tarihinde Xenon Smart firmasından bir akıllı kumanda birleştirici cihaz satın aldım. Ürünü teslim alır almaz t...alimatlara uygun şekilde denedim fakat televizyonuma bir türlü bağlantı kurmadı. Sadece klimama bağlanabildi, onun da zaten kendi uygulaması olduğu için bu cihazın benim için bir a
1
Xenon Smart Ürünlerim Kullanılmadı, Haksız Şekilde Kullanılmış Sayılarak İade Reddedildi
28 Ağustos 16:49252
Xenon Smart’tan aldığım Su Pınarı ve Akıllı Mama Kabı ürünlerimi teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim ancak ia...dem, “ürünler kullanılmış” denilerek haksız yere reddedildi. Akıllı mama kabı hiç kullanılmadı, su pınarını da tertemiz şekilde, özenle paketleyerek geri gönderdim. Ürünleri 17.08
5
Çözüldü
Akıllı Kedi Tuvaleti Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
27 Ağustos 16:43805
"Ürünün değiştirilmesi gereken, pet kısmının yenisi gönderildi, teşekkürler"
5
Çözüldü
26 Ağustos 14:35266
"Aycan Hanım süreçle ilgilenerek sorunumu hızlıca çözdü. İlgilerine teşekkür ederim"
Sena şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Xenon Smart X8650 Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
26 Ağustos 11:38298
"Ürünümü tamir ederek kargoya verdiler. Hızlı çözümleri ve destekleri için teşekkür ederim."
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Xenon Smart X8650 model su pınarım 2 gün ...önce aniden çalışmayı tamamen durdurdu. Cihaz hiç açılmıyor ve şu an kullan
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Akıllı Kumanda Ve İade Sorunu
25 Ağustos 22:32128
"Şikayetim halloldu"
Xenon Online üzerinden 11 Ağustos tarihinde 999 TL ödeyerek akıllı kumanda ...(ır) sipariş verdim. XS-26976XENON numaralı bu siparişime ait ürün tarafıma
3
Kısa Sürede Arızalanan Akıllı Su Pınarı İçin İade Reddi Ve Servis Bekleme
25 Ağustos 00:39279
25.07.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM içindeki Xenon mağazasından kedim için Xenon Smart X8053 Akıllı Su P...ınarı satın aldım. Ürünü 4.683 TL ödeyerek aldım; ancak cihaz yaklaşık 2 hafta sonra arızalanarak bozuldu. 12.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün tekni
1
Tekrar Eden Cam Temizleme Robotu Arızası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
24 Ağustos 17:07152
"Teşekkürler"
19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart X 8681 elo cam temizleme robotu satın aldım. Ürün daha ilk günden... beri camda yukarı çıkamama, camda asılı kalma sorunu yaşıyordu. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi. Servisten ürün 26 Temmuz’d
4
Çözüldü
Xenon Smart Akıllı Mama Kabının Çalışmaması Ve Destekten Cevap Yok
17 Ağustos 15:30189
Xenon Smart X8614 akıllı mama kabını 5 Ağustos günü Xenon Smart’ın kendi in...ternet sitesinden 3.799,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kurulumu sonrası e
5
Çözüldü
Xenon Smart Su Pınarım Arızalı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
17 Ağustos 10:21233
Xenon Smart markasına ait otomatik su pınarım X8652 modeli çarşambadan beri... tamamen çalışmıyor. Ürün fişe takılıyken de çalışmıyor, fişten çıkarınca d
1
Xenon Su Pınarında Sürekli Sızıntı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
14 Ağustos 16:04316
Merhaba, Xenon firmasından Nisan 2026 tarihinde kedilerim için otomatik su pınarı aldım. Herkese de bu ürünü çok beğendi...ğimi paylaştım ve az kalsın bir tane daha alacaktım. Sonra etrafta suyun oluştuğunu ara ara gördüm, önce oynayıp döküyorlar sandım. Ancak Ağustos ayında evde olduğum bir sırada bir
1
Xenon Smart Ürünlerde WiFi Bağlantı Sorunu Ve İade Talebi
13 Ağustos 16:26924
Xenon Smart markasına ait kameralı akıllı kedi tuvaleti, Wi-Fi bağlantılı su pınarı ve kameralı kedi mama kabını aldıkta...n sonra hiçbirini kullanamadım. Ürünler uygulamaya bağlanmıyor, Wi-Fi üzerinden kesinlikle bağlantı sağlanamıyor ve cihaz ekleme işlemi sürekli hata veriyor. Farklı modem ayarları
5
Çözüldü
Kısa Sürede Arızalanan Mini Fan İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
13 Ağustos 14:49135
"İlgili arızadan dolayı firma müşteri hizmetlerine ulaşmakta ne yazık ki sorun yaşadım ama şikayet sürecinde Aycan Hanim en kısa sürede dönüş sağlayarak çok ilgilendi ve süreci hızlandırdi, ürünüm firma tarafından değiştirildi, öncelikle Aycan hanıma çok teşekkür ediyorum. Firmaya da sorunumu çözdüğü için teşekkürlerimi iletiyorum."
Trendyol üzerinden Xenon marka anı07028 kodlu taşınabilir mini fan satın al...dım. Ürünü 2 Temmuz’da teslim aldım, 20 Temmuz’da kullanmaya başladım. Kull
5
Çözüldü
Aparat Gönderilmedi, Destek Hattı Cevapsız
13 Ağustos 08:09442
"Çok teşekkür ederim"
Xenon Smart marka Akıllı Bebek Kamerası Dijital Monitörlü 5" LCD Smart Baby... Camera ürünü için kırılan aparatın yenisini talep etmek amacıyla WhatsApp
Xenon Smart Kedi Tuvaleti Garanti Kapsamında Arızalandı, Destek Hattına Ulaşılamıyor
11 Ağustos 11:22403
"Şikayetim çözüldü, Xenon firmasının geri dönüşü için teşekkürler."
3
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Saat Hatası Ve Cevapsız Destek
10 Ağustos 15:33192
Xenon Smart akıllı kedi tuvaletini AVM’deki stantlarından satın aldım. 22 Temmuz’dan bu yana ürünün hem üzerindeki ekran...da hem de mobil uygulamada saat senkronizasyonu düzgün çalışmıyor, cihazın ve uygulamanın gösterdiği saat sürekli hatalı görünüyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra telefon ve WhatsAp
5
Çözüldü
Xenon X8650 Kedi Su Şelalesi Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
6 Ağustos 11:32179
"Arayıp yardımcı oldular"
Xenon markasına ait X8650 model kedi su şelalesini aldıktan sonra yaklaşık ...bir ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak bir süre sonra cihazın telefona ol
1
Bluetooth Özelliği Olmayan Ürün İlan Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
5 Ağustos 15:10163
Pazarama uygulaması üzerinden Xenon Smart X7965 gateway cihazını, yine Xenon Smart’tan aldığım akıllı kapı kilidini bağl...amak için özellikle Bluetooth özelliği olduğu belirtilerek satın aldım. İlanda Bluetooth var şeklinde ifade bulunmasına güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak satın alma işleminden y
4
Çözüldü
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Pedindeki Sorun Ve Garanti Reddi
4 Ağustos 17:40983
"Yaşadığım sorun ile ilgili marka iletişime geçti daha sonrasında da tuvaletin pedini tarafıma gönderim sağladılar. Şu anlık sorunumuz çözüldü umarım tekrardan aynı veya farklı bir sorun yaşamayız."
Marka Profili
Xenon Smart 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96