to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Ve U2 Tanıtım’dan 10.000 TL Akaryakıt İkramiyesi Hesaba Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin u2 Tanıtım Organizasyon aracılığıyla yürüttüğü “Görülmemiş Kampanya 10.000 TL akaryakıt” çekilişinde kazanan olarak belirlendim. Bana hem SMS hem de u2 Tanıtım’dan e-posta ile ulaşarak ikramiyeyi kazandığımı ve ön müracaat için kimlik belgelerimi göndermem gerektiğini ilettiler. İstenen belgeleri önce e-posta ile, ardından da gönderici ödemeli kargo ile belirtilen adrese gönderdim.
Kampanya kapsamında ödülün Petrol Ofisi üyeliğime puan olarak yükleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Süreç boyunca yetkililerle yaptığım görüşmelerde her seferinde ödülün “yatırılacak” olduğu ifade edildi fakat somut bir işlem yapılmadı.
Çekilişe Tekirdağ’dan katıldım ve tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ ödülüme kavuşamadım. Petrol Ofisi ve u2 Tanıtım Organizasyon’un, kazandığım 10.000 TL’lik akaryakıt ikramiyesini bir an önce Petrol Ofisi üyeliğime puan olarak tanımlamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
