to read complaints and reviews, or file yours.Takip Kodu Hatalı Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız, İade Talebi
15 Mayıs 2026 tarihinde Xenon Smart internet sitesi üzerinden Xenon Smart 2in1 kedi mama ve su kabı ürünü satın aldım. Ürüne ait 17062 kodlu siparişim için kargo takibi yapmak istediğimde, kargo firması tarafından verilen 1Z660YA36800254988 takip kodunu her girdiğimde “hatalı kod” uyarısı alıyorum ve gönderimi takip edemiyorum.
17 Mayıs’tan bu yana hem mail hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Xenon Smart ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen, Aİ yönlendirmesini geçip gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de kargo takip kodu ile ilgili bir düzeltme yapılıyor.
Siparişimle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadığım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde para iadem için gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konu ile ilgili destek hattımız üzerinden dönüş yapılmıştır. Siparişinizin kargo süreci kontrol edilmekte olup gönderiniz kargodadır. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Gelişmelere göre destek hattımız üzerinden sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İletişim sitelerinizde ai temsilcilere nazaran en azından bir yerde gerçek biriyle konuşup sorunu buraya taşımak istemezdim. Gönderimi sağladığınız için teşekkürler
