to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart’ın kendi web sitesinden 9 Mayıs’ta sipariş verip 12 Mayıs’ta teslim aldığım akıllı su pınarı ve çift hazneli mama kabından çift hazneli mama kabında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü tercih etme sebebim iki hazneli olmasıydı; ancak ilk kurulumdan itibaren mama haznesine mama döküldüğünde sadece tek kase doluyor, gramaj ve dağılımda bariz bir problem var.
Bu durumu Xenon Smart ile paylaşarak, öncelikle iade değil, mümkünse ürünün onarılması veya sorunun teknik olarak çözülmesini talep ettim; ancak karşıma muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece müşteri hizmetlerine talep oluşturuluyor, fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattından da durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, yaklaşık iki haftadır mesajlara 3–4 günde bir, tek satırlık ve çözüm içermeyen yanıtlar geliyor.
Benden önce fotoğraf istendi, gönderdim, günlerce bekledim; sonrasında video istendi, onu da ilettim fakat yine uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Satılan ayıplı ürünün arkasında durulmaması, müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etti.
Xe22026000063757 numaralı siparişime ait çift hazneli mama kabıyla ilgili olarak, yaşadığım bu ayıplı ürün ve iletişimsizlik sorununun acilen incelenmesini, üründe gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun giderilmesini veya giderilemiyorsa değişim ya da ücret iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de tarafıma açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde akıllı mama kabı ve akıllı su pınarı satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1,5–2 hafta içinde her iki cihaz da kendi kendine hata vermeye ve bozulmaya başladı. Akıllı mama kabını arıza nedeniyle incelemeye gönderdim, akıllı su pınarı is...
Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmay...
Xenon Smart markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce akıllı su pınarı, akıllı mama kabı ve X8623 kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünleri kurup mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımladıktan iki gün sonra gelen güncelleme ile birlikte tüm ürünlerin b...
Xenon’ın kendi online sitesi üzerinden bugün akıllı çiftli kedi maması kabı ve akıllı su pınarı siparişi verdim. Siparişten hemen sonra XS-5798XENON numaralı bu siparişi iptal etmek istedim, ancak online sistemde herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da iptal seçeneği bulamadım. İletişim kura...
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart marka, Xenon X8650 akıllı su pınarı ve mama kabı seti satın aldım. Ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Mama kabında hiçbir sıkıntı yok, uygulamaya da sorunsuz bağlandı ve memnunum. Ancak aynı setin içindeki Xenon X8650 akıllı su pınarını bir türlü telefona bağlayamıyorum....
Yorumlar