to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
13 Mayıs’ta internet üzerinden Xenon Smart’tan Akıllı Bahçe Sulama Vana Seti | Wi-Fi Mobil Kontrol, Periyodik Sulama, Dijital Su Yönetimi ürününü XS-16753XENON sipariş numarası ile satın aldım. 16 Mayıs’ta kargoyu açtığımda setin içinden sadece sulama vanasının çıktığını, sette yer alması gereken diğer aparatların hiçbiri gönderilmediğini gördüm. Kargo poşetinden çıkan kutulardan biri tamamen boştu.
Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalandım. Ayrıca sipariş verdiğim sitede bu ürün için herhangi bir iade veya kolay bir başvuru seçeneği de bulunmuyor, bu nedenle süreçte muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Öncelikli talebim, satın aldığım setin içerisindeki eksik tüm aparatların tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Aksi durumda iade sürecimin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konu hakkında destek hattımız üzerinden inceleme başlatılmıştır. Müşteri memnuniyeti kapsamında eksik parçalarınız ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup gönderim sağlandığında ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetvar'a teşekkürler
