to read complaints and reviews, or file yours.Vida Sıkma Fonksiyonunda Aşırı Yavaşlık Ve Garanti Servisi Cevapsızlığı
Xenon Smart firmasının internet sitesi üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Model No: X6833 şarjlı tornavida seti satın aldım. Ürünü dünden beri kullanırken vida sökme fonksiyonu normal çalışmasına rağmen vida sıkma özelliğinde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Vida sıkma modunda cihaz çok yavaş dönüyor, zaman zaman ise hiç dönmüyor.
Ürünü garanti kapsamında göndermek için firmaya ulaşmak istedim ancak bugün içinde hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattından yazmama rağmen cevap verilmedi. Kendi siteleri üzerinden de destek talebi açmayı denedim fakat sistem buna da izin vermiyor, talep oluşturulamıyor.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye almalarını, tarafıma net bir servis / iade / değişim süreci sunmalarını ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, Destek hattımız üzerinden ürününüz için inceleme/servis kodu tarafınıza iletilmiştir. Ürünü bu kod ile birlikte tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Cihaz bize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme yapılacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Xenon Smart ile iletişime geçtim, kargo kodu aldım ancak henüz bir yanıt alamadım ve ürünüm hâlâ serviste. Şu an bir gelişme bekliyorum.
Ürün yenisiyle değiştirildi. Her ne kadar ulaşmak zor olsa da sorunum çözüldü.
