Xenon Smart xenon müşteri hizmetleri

2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...

04.08.2025 tarihinde Xenon resmi sitesinden “Akıllı Kedi Tuvaleti Kameralı” modelini 16.687,49 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ve bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, ürün aşırı derecede koku yapıyor ve kutusuyla birlikte verilen k...

Xenon X8605 mama kabını Xenon Smart mağazasından, 10533431230 numaralı fatura ile ve hâlâ garanti kapsamında olacak şekilde Amasya’da kullanıyorum. 4 gündür mama kabı, evimde Wi-Fi kesintisi yaşandıktan sonra telefon uygulamasına bağlanmıyor ve kurduğum programda mama dökümü yapmıyor. Bu sorun yalnı...

Xenon Smart 4litre çelik su kabı Ürün daha ay olmadan pompa tıkalı uyarısı veriyor sürekli, temizliyoruz yine aynı uyarı var. Sonunda Su akışını kesmiş ve evdeki 4 kedi 1 güne yakın susuz kalmış. Teknik destek alamıyoruz. Nedeni hafta içi mesai saatlerinde ulaşabilirsiniz diyorlar. O saatlerde biz d...

Xenon Smart'ın kendi sitesinden 1 Mart 2025 tarihinde 2685 numaralı siparişle aldığım kedi tuvaletinde ciddi bir mühendislik hatasıyla karşılaştım. Ürünün, kedinin üstüne çıktığı ve kumun döküldüğü kısmı, üstten kenar aparatlarıyla tutturulmuş ve üstten ağırlık geldiğinde aşağıda bir aparat olmadığı...

Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti, ilk günden itibaren temel işlevini yerine getirmedi. Atık haznesi ve ped temizliğine özen göstermeme, kaliteli kedi kumu (Ever Clean) kullanmama, karbonat ve koku tableti eklememe ve üretici önerisi olan 15 dakikalık oto...

+3

Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti’ni Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Xenon mağazasından, müşteri hizmetlerinin daha düzenli ve ulaşılabilir olacağına güvenerek aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları da müşteri hizmetlerinin çok iyi olduğuna özellikle vurgu yaptı. Cihazı alalı henüz 3 ay oldu v...

Yaklaşık 1 - 1,5 ay kadar önce aldığımız Xenon marka hava temizleyicisi (en yüksek modeli) işlevlerini kesinlikle yerine getirmiyor. Ürünü satın alma sebebimiz, evimizin aşırı tozlanmasıydı. Odamızın her gün toz toplamasından sıkılmıştık ve özellikle tek bir oda için ürünü aldık. Ürünün satış sayfas...

5 Temmuz’da Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan şubenizden Xenon marka fanlı hava temizleyici satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, kurulumu telefon üzerinden tamamlamaya çalıştım ancak cihaz ekleme adımında sürekli hata verdi. 7 Temmuz’da müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, bana yardı...

2 ay önce Xenon Smart'tan aldığım kedi tuvaleti garanti kapsamı dolmadan bozuldu. İçindeki kumu tutan kısım, yerlerinden çıkıp içinde dönüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanıcı hatası olduğu söyleniyor. Yeni ped gönderilebileceğini ama ellerinde ped olmadığı, en erken 2 hafta içinde gönd...

İleri derecedeki böbrek hastası kedim için iki tane su pınarı aldım. Xenon Smart akıllı su pınarı ikinci haftasında videodaki gibi ses yapmaya başladı. Açıp baktığımda ise motorunda bir parçanın kopmuş olduğunu gördüm. Firmayla bağlantıya geçtim. Ürünü inceleme için istediler gönderdim. Bugün de ban...