to read complaints and reviews, or file yours.Xenon X8650 Kedi Su Şelalesi Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Xenon markasına ait X8650 model kedi su şelalesini aldıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak bir süre sonra cihazın telefona olan bağlantısı birden kesildi ve o günden beri ne yaptıysam tekrar bağlanmadı. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir hata mesajı da almadan bağlanma işlemi gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım fakat herhangi bir cevap verilmedi. Ürünü satarken verdikleri hizmeti, sorun yaşanınca devam ettirmemeleri ve kullanıcıya destek olmamaları beni oldukça mağdur etti.
Ürünün telefona yeniden bağlanması için gerekli teknik desteğin bir an önce sağlanmasını, gerekirse uzaktan destekle yönlendirme yapılmasını veya ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafının da kullanıcılarla zamanında ve açıklayıcı bir şekilde ilgilenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili incelemelerimizin ardından en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ilettiğiniz görüş, öneri ve talepleriniz titizlikle değerlendirilmekte olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Xenon Smart Müşteri Deneyimi Ekibi olarak iyi günler dileriz.
Arayıp yardımcı oldular
