to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Kedi Tuvaleti Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Xenon Smart’tan yaklaşık 4 ay önce akıllı kameralı kedi tuvaleti, mama ve su kabından oluşan üçlü set satın aldım ve bu ürünlere toplamda 25.000 TL ödedim. Dün, 27.08.2026 tarihinde akıllı kedi tuvaletinin alt kısmı kendiliğinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra bugün tüm gün boyunca hem müşteri hizmetleri hattından hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir yetkiliyle görüşemedim, sadece “operatörün talebiniz alınmıştır” ibaresi dışında herhangi bir geri dönüş alamadım. Satış sonrası destek anlamında hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün bozuk olan parçasının tarafıma temin edilerek tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Feryal Hanım, Xenon Smart’tan satın almış olduğunuz akıllı kedi tuvaletiyle ilgili yaşamış olduğunuz durumu ve satış sonrası destek sürecinde tarafımıza ulaşmaya çalışırken yaşadığınız iletişim aksaklığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına, sorunlu olduğu belirtilen parçanın stok durumu kontrol edilerek ücretsiz olarak tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Süreç boyunca tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılacak ve işlemler tamamlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ayrıca müşteri hizmetlerimize ulaşmaya çalıştığınız süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sürecinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Ürünün değiştirilmesi gereken, pet kısmının yenisi gönderildi, teşekkürler
