Xenon Smart X8653 Kedi Su Kabında Sürekli Normal Mod Ve Kalibrasyon Arızaları

Xenon Smart X8653 kedi su kabını özellikle kablosuz kullanabilme özelliği olduğu için satın aldım. Cihazı yaklaşık 9–10 ay sorunsuz kullandıktan sonra, kablosuz kullanımda akıllı mod yerine sürekli normal modda çalışmaya başladı. Akıllı modda sensör sayesinde kedi yanına yaklaştığında su akarken, normal modda devamlı çalıştığı için şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve cihazı kablosuz kullanamaz hale geldim.

Bu nedenle ürünü 15.09 tarihinde teknik servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden zamanında ve ilgili şekilde iletişim kuruldu, burada bir sıkıntı yaşamadım. Ancak cihaz 05.10 tarihinde elime ulaştığında bu kez daha önce hiç karşılaşmadığım yeni sorunlar ortaya çıktı. Cihaz kalibre olmamaya başladı, su ve şarj miktarını doğru göstermemeye başladı.

Aynı gün müşteri hizmetlerine tekrar ulaşıp bu yeni sorunları ilettim. Telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için yine WhatsApp üzerinden destek vermeye çalıştılar ve sorunu çözemeyince cihazı yeniden servise göndermemi istediler. Cihazı tekrar göndermem demek, kedimin en az 2–3 hafta daha bu sudan mahrum kalması anlamına geliyor. Veteriner kontrolünde üriner problemi olan bir kedim var ve su tüketimine özellikle dikkat etmem gerekiyor. Kedim bu cihaza alıştığı için, cihaz yanımızda olmadığı dönemlerde düzenli su içmiyor.

Tüm bu sebeplerle arızanın kalıcı olarak giderilmediğini, her seferinde cihazı tekrar servise göndermemin hem zaman kaybı hem de kedimin sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim üzere, mevcut su kabımın tamir için tekrar tekrar gönderilmesi yerine, sorunsuz ve aynı özelliklere sahip yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun, kedimin sağlık durumu da göz önünde bulundurularak en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.