to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Akıllı Kumanda Ve İade Sorunu
Xenon Online üzerinden 11 Ağustos tarihinde 999 TL ödeyerek akıllı kumanda (ır) sipariş verdim. XS-26976XENON numaralı bu siparişime ait ürün tarafıma teslim edilmedi, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
20 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri temsilcisini aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim formu üzerinden de durumu ilettim ancak oradan da sorunum çözülmedi ve net bir cevap alamadım.
Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim 999 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Xenon Online üzerinden 11 Ağustos tarihinde 999 TL karşılığında XS-26976XENON numaralı akıllı kumanda siparişinizi verdiğinizi, ancak ürünün henüz tarafınıza ulaşmadığını ve ücret iadesinin de gerçekleşmediğini üzülerek öğrendik. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek adına gerekli aksiyonları alıyoruz. Ödemiş olduğunuz 999 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. İade süreciyle ilgili tarafınıza ayrıca yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşattığımız mağduriyet için tekrar özür diler, sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Şikayetim halloldu
