to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Aktif Olmasına Rağmen Fazla Ücret Ve Hattım Kısıtlandı
Vodafone ile sorun yaşadım. 0544 *** ** 94 hattımda yurt dışı ek paketim aktif olmasına rağmen paket aşımı ücreti yansıtıldı ve iki ayrı yüksek fatura yansıtılmış. Fatura ödenmediğini ve hattın kısıtlandığını öğrenince müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir şey yapamayacaklarını, Vodafone bayisine gitmem gerektiğini veya evrak talep e‑mailine fatura detayını ve hattın kısıtlamanın kaldırılmasını yazmamı söylediler. Yurt dışında olduğum için bayiye gidemeyip 13 Ağustos’ta evrak talep e‑posta adresine gerekli e‑postayı ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. 17 Ağustos'ta hat kısıtlı olduğu için başka bir numaradan (0546*****90) tekrar arayıp hattım kısıtlı olduğu için ne telefondan ne de uygulamalarım (şifreler SMS olarak geliyordu) acil çözüm istedim ama hâlâ dönüş olmadı. Üstelik paket aşımı olmadan önce (sanırım 9‑11 Ağustos'ta) müşteri hizmetlerini arayıp Vodafone uygulamasına giriş yapamıyordum; 7000 e özet yazarak özeti istediğimde yurt dışı paketinde dakika vs. eksilmediğini gördüm. Lütfen kontrol edin dediğimde müşteri temsilcisi kişi “hayır, sorun yok” diye yanıtladı. Kayıtlarda mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp bildirdiğim üzere hattımdaki kısıtlamadan dolayı sanırım ki bana ulaşamıyorsunuz. Ancak aranmak üzere iki ayrı telefon numarası bıraktım. Ben tobi aracılığıyla işlem yapamıyorum çünkü express danışman için ücret talep ediliyor ücreti kabul ediyorumu seçtiğimde de hattınız kısıtlı, fatura ödenmemiş bu işlem gerçekleşemez diye uyarı alıyorum. Lütfen daha 13 Ağustos Vodafone müşteri hizmetleri kaydımı inceleyin. Detaylara sahip olursunuz böylece. Size bir email adresi de ilettim kayıtlarınızda var oraya mail atarsanız telefon numaralarını tekrar da iletebilirim
Vodafone yetkilileri, hâlâ sizden dönüş bekliyorum. Hattımı kullanmadığım için yaşadığım zorluklardan dolayı hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Bana size bıraktığım telefon numaraları veya e-mail hatta WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.
