Yüksek Fiyatlı Vodafone Hattımda İnternet Hızı Düşüşü Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Hüseyin · 2026-04-11T21:42:31+03:00

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve her ay 1100 TL ödüyorum. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen son 1 haftadır mobil veri hızım ciddi şekilde düştü. Daha önce aynı hatta Mersin Tarsus Hasanağa Mahallesi bölgesinde 10–20 Mbps arası hızlarla sorunsuz şekilde internete girebilirken, şu anda hızım yaklaşık 2 Mbps indirme ve 3 Mbps yükleme seviyesinde. Bu hızla ne Instagram’a düzgün girebiliyorum ne de YouTube’da en düşük kalitede bile video izleyebiliyorum. Sorun özellikle son 1 haftadır devam ediyor, bulunduğum bölge merkezden uzak olmasına rağmen daha önce böyle bir problem hiç yaşamıyordum. Defalarca denememe rağmen bağlantı hızım normale dönmedi ve günlük internet kullanımım neredeyse imkansız hale geldi. Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli robot Tobi ile karşılaşıyorum, bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İki gündür de “şebekede çalışma var” bilgisini verip duruyorlar, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Şikayetimin Vodafone tarafından ciddiye alınmasını, hattımın bulunduğum bölgede eski hızlarına döndürülmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gelecek aya kadar bu sorun çözülmezse, hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için numaramı burada maskelenmiş şekilde paylaşıyorum: 534****055.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

Dediğim gibi bu ay sözleşmemin son ayı paketimi yenileyecektim fakat bu bağlantı hızı yüzünden bekliyorum eğer bu sorun hala devam ederse Vodafone'dan hattımı başka operatöre taşıyacağım birkaç haftasına kadar çok memnundum sizden çünkü köyde bile en yüksek hızı alıyordum sizden 20 MBS bu çok iyiydi ama gel gör ki öyle değilmiş bir de sizden yeni telefon alıp taksite 5g ye geçecektim şükürler olsun ki yapmamışım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Kesintileri Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Mert

Vodafone

252

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim gün içinde en fazla 10–15 dakika düzgün çalışıyor, çoğu zaman da “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum. Aktif olduğu kısa sürelerde de oyunlarda 1024 MS ping değerleri görüyorum,...

vodafone-internet-kesintileri-ve-asiri-fatura-sikayeti-3.jpg

vodafone-internet-kesintileri-ve-asiri-fatura-sikayeti-2.jpg

1 Destek

Yüksek Ücretli Pakete Rağmen Vodafone İnternet Hızım Sürekli Düşük

Enes

Vodafone

565

Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...

1 Destek

Yüksek Fatura Ödemesine Rağmen İnternet Ve Çekim Sorunu Çözülmüyor

Semih

Vodafone

188

Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için her ay yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum ancak hatta geçtiğim günden bu yana neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin internet bağlantım ya çok yavaş oluyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ileti...

1 Destek

1150 TL Faturaya Karşı 1 Mbps İnternet Hızı Şikayeti

Ömer

Vodafone

361

Vodafone mobil hattım için çok uzun zamandır faturalı hatta ayda yaklaşık 1150 TL ödüyorum; ancak hattımın interneti, Türkiye’nin neresinde olursam olayım, neredeyse kullanılamayacak seviyede. Çoğu zaman 1 megabit civarında hızlarla zar zor işlem yapabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekil...

1150-tl-faturaya-karsi-1-mbps-internet-hizi-sikayeti-1.jpg

Mersin Tarsus Bölgesinde Vodafone Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

Osman

Vodafone

477

01.01 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım; ancak Mersin Tarsus merkezde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Reklamlarda 5G’den bahsedilirken, bulunduğum bölgede 2G dahi düzgün çekmiyor; telefonla konuşmakta ve interneti kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yaşadığım problemle ilgili Vodafone müşteri hizm...