09.04.2026 Perşembe günü saat 15.30 civarında Adıyaman Belediyesi’ne ait 444 25 02 numaralı hattı arayarak 2026 YKS ücretleri hakkında bilgi almak istedim. Yolda olduğum için zaten zor şartlarda arama yapıyordum, yanımda 6 arkadaşım vardı ve telefon hoparlördeydi. Hem ortamdan hem de biraz utangaç biri olmamdan dolayı kendimi çok rahat ifade edemedim, buna rağmen saygılı ve sakin bir şekilde bilgi almaya çalıştım.
Ayrıca Adıyaman Belediyesi kendi resmi internet sitesinde YKS ücretlerinin ödeneceğini, 176 öğrenciye henüz ödeme yapılmadığını, banka hesaplarında sorun yaşanan 27 öğrenciye ise bu nedenle ödeme gerçekleştirilemediğini, bu öğrencilerle birebir iletişime geçilerek sorunların kısa sürede çözüleceğini ve ödemelerin tamamlanacağını bildirdiğini açıklamıştır. Ancak ne benim ne de arkadaşlarımın hesaplarına herhangi bir ödeme yatmadı, belirtilen şekilde bizimle birebir iletişime de geçilmedi, arayan ya da bilgilendiren de olmadı.
Görüşmemiz toplam 1 dakika 12 saniye sürdü ve telefondaki bayan temsilci, yardımcı olmak yerine hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Ne dediğini tam olarak anlayamadım, ancak tavır ve davranışından rahatsız oldum. Vatandaş olarak her gün belediyeyi aramıyorum, ihtiyaç duyduğumda da bu şekilde saygısız bir muamele görmek beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu konuşmaya yanımdaki arkadaşlarım da hoparlörden şahit oldu.
Bu nedenle, ilgili çağrı merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın karşılıksız kalmamasını ve en azından uyarı veya disiplin niteliğinde bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca YKS ücretleriyle ilgili süreçte, resmi sitede yer alan bilgilendirmenin gereğinin yapılmasını, ödemelerin hesaplarımıza yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma ve arkadaşlarıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Vatandaşa karşı daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı olmaya yönelik bir iletişim dili kullanılması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar