to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Arama Sonrası Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı
Bugün 332 326 25 42 Konya numaralı hattan Vodafone araması gibi görünen bir arama aldım. Tarife süremin bitmesine çok az kaldığını söyleyerek beni acele ettirdiler ve Vodafone’dan gelen onay kodunu söylemem istendi, ben de bu kodu paylaştım. Arama sırasında biraz beklemelerini ve engellediğim şeylere bakmak istediğimi söylediğimde görüşme sonlandı. Bu durumdan dolayı dolandırıcılık şüphesi taşıyorum.
Bu aramanın ardından hattımda tarife değişikliği yapıldığını ve ücretin 590 TL’ye çıktığını fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi yanımda olmadığı için tarafıma hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Ben bu işlemin bilgim dışında ve yanıltma yoluyla yapıldığını düşünüyorum. Hattımdaki bu tarifelendirmede oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse yapılan onayın ve aramanın kayıtlarının incelenerek hattımın eski tarifesine geri alınmasını ve tarafıma oluşan fazla ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
