Yetkisiz 4500 TL İşlemine İade Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 07.09.2026 tarihli faturamda bilgim ve onayım dışında consructuc tech adlı bir işlem nedeniyle toplam 4.500 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ben 57 yaşında, %93 oranında engelli, yürüyemeyen ve yatağa bağımlı bir mağdurum; böyle siteleri kullanmam, bu tür içeriklere giriş yapmam mümkün değildir. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Play ile görüştüm. Bana bu işlemle ilgili olarak Şikayetvar’a yazmam gerektiği, ücretin tarafıma iade edileceği ve faturamdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu haksız işlem ve bilgim dışında yapılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum ve fatura ödeme tarihim de bu nedenle gecikti. %93 engelli, yürüyemeyen ve yatağa bağımlı bir kişi olarak bu tutarın benim için çok yüksek ve karşılanamaz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Hattımın kapanmaması için söz konusu 4.500 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek faturamdan düşürülmesini ve tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. İadem gerçekleşmediği takdirde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve durumu CİMER’e de yazılı olarak bildireceğimi bilgilerinize sunarım.