Vodafone hattımı Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Hayal Sokak’taki yeni adresimde 20 Temmuz’dan bu yana kullanamıyorum. Yaklaşık 7 gündür hem kendi hattımda hem de eşimin Vodafone hattında ciddi şebeke sorunları yaşıyoruz. Telefonlarımız çekmiyor, internet bağlantısı çok yavaş ve bize ulaşılamıyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, baz istasyonunda çalışma olduğu ve 3 gün içinde düzeleceği söylendi fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Şimdiye kadar teknik ekip yönlendirmesi veya başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Faturalı iki hat için aylık toplam yaklaşık 1800 TL ödüyoruz ancak hizmetten faydalanamıyoruz.
Sorunun acilen çözülmesini, aksi halde herhangi bir cezai bedel olmadan taahhütsüz çıkış hakkı verilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 1453
Yorumlar