to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriyi Aşırı Zamlarla Yükleyen Vodafone Tarifeleri
Vodafone’un faturalı müşterisiyim ve uzun süredir Kırmızı Fırsat 2025 5 GB paketini, içinde 5 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS olacak şekilde aylık 172,50 TL olarak kullanıyordum. Yaklaşık 8 gündür taahhüdüm bitmiş durumda ve bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan yeni faturalı tarifeleri inceliyorum.
Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” kısmında bana önerilen paketlerin en düşüğünün dahi yaklaşık yüzde 82,61 zam ile 315 TL’den başladığını görüyorum. Ayrıca bu ücretlere telsiz kullanım bedelinin dahil olup olmadığını da anlayamıyorum. 65 yaş üzerinde bir vatandaş olarak, ülkemizde hiçbir gelire bu oranlarda zam yapılmazken, mevcut tarifemin bu kadar üzerinde fiyatlara yönlendirilmemi adil ve uygun bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 5 GB içeriğine denk gelen veya benzer bir paketin, aylık ücreti 200 TL’yi aşmayacak şekilde tarafıma sunulması ve makul bir taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Mevcut müşterisini koruyan, yaşımı ve ekonomik koşulları gözeten daha makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederim, fakat mevcut müşteriye buraya şikayet yazmaya gerek kalmadan yardımcı olmanızı, uygun tarifeler her zaman sağlamanızı rica ederim.
