Yaşlı Müşteriye Uygun Fiyatlı Ve Düşük Veri Paketi Sunulmadı

Vodafone müşteri hizmetleri babamı 30.09.2026 tarihinde arayarak kendisine 60 GB internet ve 40 GB internet içeren, aylık 700 TL’nin üzerinde ücretlendirmesi olan bir paket teklif etmiş. Babam bu paketi istemediğini, bu kadar yüksek internete ihtiyacı olmadığını ve daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı bir paket talep ettiğini özellikle belirtmiş.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi daha düşük internet içeren bir paket sunulamayacağını söylemiş. Babam yaşlı ve evimizde zaten Vodafone’dan kullandığımız sabit internetimiz bulunuyor, bu nedenle hat üzerinde bu kadar yüksek internetli ve pahalı bir pakete ihtiyaç yok. Buna rağmen daha uygun bir seçenek sunulmaması bizi rahatsız etti.

Vodafone’dan, özellikle yaşı büyük müşterilerle yapılan görüşmelerde ihtiyaç ve kullanım durumlarının daha dikkatli değerlendirilmesini, daha düşük internetli ve uygun fiyatlı paket seçeneklerinin açıkça sunulmasını ve bu konuda babamın hattı için de makul bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum.