Yaşlı Anne Hattındaki Şaşırtıcı 600 TL’lik Fatura Artışı

84 yaşındaki annemin İstanbul’da kullanılan Vodafone hattına ait faturası, uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında gelirken, Haziran 2026 dönemi faturası herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 872 TL olarak düzenlenmiştir. Faturada bu artışın “vergi” kaynaklı olduğu belirtilmektedir. Ancak mevcut vergi düzenlemeleri dikkate alındığında, bir faturanın neredeyse üç katına çıkmasını açıklayabilecek bir vergi artışı olması mümkün görünmemektedir.

İleri yaştaki insanların teknolojiye ve fatura detaylarına hakim olamamasından faydalanılıyormuş hissi uyandıran bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir farkın hangi kalemlerden oluştuğunun, açık, anlaşılır ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse hat numarasını, tarafıma dönüş sağlandığında paylaşabilirim.

Eğer bu tutar hatalı olarak yansıtıldıysa, gerekli düzeltmenin yapılarak fazla tahsil edilen bedelin iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşlı ve emekli tüketicilerin haklarının korunması gerektiğini düşünüyor, Vodafone’dan bu konuda şeffaf, net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.