Numara Taşıma Ve E-Sim Sürecinde Yaşanan Sorunlar İle Ek Ücret Talebi


Hattım Türk Telekom'daydı, fiyatlar fazla geldiği için Vodafone'a geçiş yaptım. İnternet üzerinden başvuru sırasında yanlışlıkla e-SIM seçeneğini seçtim ve fiziksel hattımı alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, bana birkaç bayi adresi verdiler. O bayilere gittim fakat hiçbir şekilde fiziksel SIM kartımı alamadım. Geçiş yaptığım için e-Devlet'e giriş yapamıyorum. Hattımda sinyal yok, bayidekiler de e-Devlet'e giriş yapmadan hattımı veremeyeceklerini söylüyorlar. 1 aydır hattımı kullanamıyorum. Sizin gibi bir operatörü her yere şikayet edeceğim. Asıl hat sahibiyim, kimliğimle hattımı alamıyorum. Parasını ödesem de alamıyorum. Böyle bir saçmalık nerede var? İşsizim, iş arıyorum ve telefonumu 1 aydır sizin yüzünüzden kullanamıyorum. Bana nüfus müdürlüğüne gidip kimliğime çip yükletmemi, geri gelip 160 TL daha ödememi söylüyorlar. Hattımı almak için bu kadar uğraştırılıyorum. Sizin gibi bir operatörün yakınından dahi geçmem. Vodafone pişmanlıktır.


Vodafone'a geçiş yaptım, ancak 6 gün geçmesine rağmen hat geçişimi gerçekleştiremediler. Sim kartım 6 gün önce teslim edildi ama hattım hala açılmadı. Son olarak, sorunu çözemeyen yetkililer benden teslim ettikleri sim kartın seri numarasını istediler, verdim fakat yine bir sonuç alamadım. Konuyla i...

Mevcut iletişim operatörüm ile sözleşmem bitmek üzere olduğu için numaramı Vodafone firmasına taşımaya karar verdim. Online olarak bana sundukları bir...

Vodafone dan online olarak başvuru yapıp aldığım faturalı hattım e-sim olarak verilecekti fakat 15 gün oldu ne bir kurye ile ne de mail olarak e-sim QR kodum gönderilmedi. Neredeyse faturam kesilecek ama hattı kullanamadım. Vodafone bayisine gittiğimde sim kartımı yedek olarak alabileceğimi ve 300 T...
Yorumlar