to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde 0542**42 00 09 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana 1 GB internet ve 3000 dakika içeren bir tarife sunuldu; ancak tam olarak anlamadan yanlışlıkla onay verdim. Oysa mevcut tarifemde 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunuyordu ve aylık 208 TL ödüyordum. Onaydan sonra mevcut tarifem iptal edildi ve bana uygun olmayan yeni bir tarifeye geçirildim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, eski tarifeme bir hafta içinde geri dönebileceğim söylendi. Ancak tekrar aradığımda böyle bir imkanın olmadığı, ilk görüşmedeki temsilcinin herhangi bir işlem yapmadığı ve yanlış yönlendirildiğim belirtildi. Elimde bu görüşmelere ait kayıtlar mevcut.
Vodafone’dan tek talebim, eski tarifem olan 20 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS ve 208 TL ücretli paketime, eski tarihinde tekrar geçirilmemdir. Başka bir çözüm ya da teklif istemiyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
26 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 195 TL olan tarifeye geçmek istedim. Ancak, yanlışlıkla 13 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren ve aylık 360 TL olan bir tarifeye geçirilmişim. Durumu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ...
Yorumlar