to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS Bağışı Ücretinin İadesi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün saat 10:32’de bir SMS iptali için numaraya mesaj atmak istedim, ancak numarayı yanlış girmem sebebiyle 4782 olarak girdim yanlışlıkla hattıma “30 TL bağışınız alınmıştır” Arama Asistan Plus servisiyle hem telefonun kapalıyken seni arayanların ad-soyad, arama zamanı, kaç kez aradığını hem de arayıp ulaşamadığın telefonunu açtığında haberin olsun! https://vftr.co/bMkjs b003 şeklinde bir SMS daha geldi. Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, sadece iptal işlemi için SMS göndermeye çalışıyordum.
Bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda o an için faturama yansıyan bir tutar görünmediği söylendi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde 30 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm. Yanlış girilen bir numara yüzünden, açık ve bilinçli onayım olmadan, boşluğa giden bir SMS’in bağış sayılıp ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
İznim dışında alınan bu 30 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış numara girişlerinde, müşterinin açık onayı olmadan bağış veya benzeri adlar altında ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilgileriniz için, arayan arkadaş iadesini sağlayacağını söyledi.
