to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün saat 10:32’de bir SMS iptali için numaraya mesaj atmak istedim, ancak numarayı yanlış girmem sebebiyle 4782 olarak girdim yanlışlıkla hattıma “30 TL bağışınız alınmıştır” Arama Asistan Plus servisiyle hem telefonun kapalıyken seni arayanların ad-soyad, arama zamanı, kaç kez aradığını hem de arayıp ulaşamadığın telefonunu açtığında haberin olsun! https://vftr.co/bMkjs b003 şeklinde bir SMS daha geldi. Herhangi bir bağış yapmak gibi bir niyetim yoktu, sadece iptal işlemi için SMS göndermeye çalışıyordum.
Bu işlem sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda o an için faturama yansıyan bir tutar görünmediği söylendi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde 30 TL’nin faturama yansıtıldığını gördüm. Yanlış girilen bir numara yüzünden, açık ve bilinçli onayım olmadan, boşluğa giden bir SMS’in bağış sayılıp ücretlendirilmesini kabul etmiyorum.
İznim dışında alınan bu 30 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış numara girişlerinde, müşterinin açık onayı olmadan bağış veya benzeri adlar altında ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem s...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Migros çekilişi için 5818’e SMS göndermek isterken, tamamen yanlışlıkla 5858 numarasına mesaj gönderdim. Bu işlem sonucunda faturama 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için te...
Yorumlar