to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Adresi Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorunun Çözülememesi
Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayında fark ettiğim bir adres hatası nedeniyle aylardır mağduriyet yaşıyorum. Fatura suretimde “Demirtaş Cumhuriyet Mah. 1229. Sk. Adresi yer alıyor; oysa olması gereken adresim “Demirtaş Cumhuriyet Mah. 7. Cadde Prestij Hayat Evleri Osmangazi/Bursa” dır.
Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca hem Vodafone şubesine gittim, hem de müşteri hizmetlerini aradım. Sistem üzerinde doğru adresin kayıtlı olduğu söylense de, faturada hâlâ yanlış adres çıkıyor ve evrak kaydının düzeltilmesi gerektiği belirtiliyor. Bu konuda iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Adres yanlışlığından dolayı kargo teslimatında sorun yaşıyorum ve ileride resmi kayıtlarda da sıkıntı yaşamamak için uğraşıyorum. Tüm bu çabalarıma rağmen sorun çözülmediği için istemeden de olsa operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Vodafone’un bu kadar basit bir işlemi aylardır çözememesi ve ilgisiz kalması beni gerçekten mağdur etti.
87 11 numaralı hattım için faturamda doğru adresin yer almasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aksiyon almanızı sabırsızlıkla bekliyorum. Teşekkür ederim.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi'yle ve çözüm süreci arkadaşla görüştüğümde bu ay yani bugün kesilecek olan faturam da hata düzeltilip yansıyacağını belirtti, beklemekteyim.
Evet, faturamda farklı bir adres hatası düzeltilmiş ama adresimde doğru yazılmamış. Düzenlenme tam olmuyor mu? Niye yanlış ve ya eksik oluyor anlayamadım.
