to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Yapılan Yetkisiz Sözleşme Yenilemesi Ve İptal Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından diğer hattım için sunulan teklif sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek hattıma haberim ve onayım dışında kontrat yenilemesi yapıldı. 2026 yılının Mayıs ayında 553 *******25 numaralı hattıma bu şekilde kontrat yenilendi ve sonrasında resmen kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi anladım.
Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, çağrı kayıtlarım dinlendi ve bu görüşmelerde haklı olduğum tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hattımla ilgili hiçbir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir şikayet ya da talep numarası da tarafıma verilmedi, sadece çağrı merkezi üzerinden talep iletildiği söylendi.
Ben bu işlemle yapılan haksız kontrat yenilemesinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu süreçte yanıltılarak onay verdirmiş oldukları sözleşme nedeniyle hiçbir cayma bedeli veya ek ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, hattımın üzerindeki haksız sözleşmenin iptal edilmesini ve buna bağlı doğabilecek tüm cezai bedellerin kaldırılmasını istiyorum.
İrtibat için 507 *******97 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 aydır çözülemeyen sorundan dolayı kendi şahsi hattımı Vodafone'dan dün taşıdım annemin hattını ve kardeşimin hattını da taşımayı düşünüyorum ya bu kadar olmaz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
