Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Sosyal Medya Ve İletişim Hakkı Olmayan Tarife

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Geçen ay yıllık taahhüdümü yenilerken özellikle içinde 30 GB internetin yanında sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişimin de olduğu bir pakete geçeceğim söylenerek yönlendirildim. Bu bilgilendirme üzerine mevcut paketimi değiştirip “5G’ye Hazır 30 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım.

Pakete geçiş yaptıktan sonra hattım aktif olduğunda tarife detaylarını kontrol ettiğimde, bana söylendiği gibi sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişim haklarının bu pakette olmadığını fark ettim. Ben bu tarifeyi özellikle bu özellikler için tercih etmiştim, bu nedenle yanlış veya eksik bilgilendirmeden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ya bana ilk başta anlatılan sınırsız sosyal medya ve sınırsız iletişim haklarının mevcut tarifeme tanımlanmasını ya da bu koşulları sağlayan bir tarifeye ek ücret ödemeden geçirilmemi talep ediyorum.