Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Faturalı Tarifeleryanımda internet

420 şikayet

Sonuçlarda ara...

20 Yıllık Müşteriye 750 TL, Yeni Müşteriye 300 TL: Fiyat Ayrımcılığı

12

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bu kadar uzun süre aynı operatöre bağlı kalmış bir müşteri olarak ma...

Vodafone Tarife Fiyatları Tutarsız Ve Yanıltıcı

24

Vodafone faturalı hatta sahibim ve şu anda “5G’ye Hazır 40 GB” isimli, aylık 620 TL ödemeli taahhütlü tarifeyi kullanıyo...

Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

11

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone üzerinden 40+40 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 422 TL olarak bana sunulan fatura...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Eski Pakete Dönüş İsteği

12

Vodafone hattım için uzun süredir kullandığım tarifemden memnundum ancak herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme...

Çözüldü

Vodafone’dan Sadakat İndirimi Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Talebi

39

"Kullanmakta olduğum hattımı başka bir operatöre taşımak üzereyken, müşteri memnuniyeti merkeziniz benimle iletişime geçti. İhtiyaçlarıma ve bütçeme en uygun tarifeyi bularak beni dinlediklerini ve değer verdiklerini hissettirdiler. Süreç esnasında gösterilen yapıcı yaklaşım, çözüm odaklı tavır ve sunulan cazip teklif sayesinde hattımı taşımaktan vazgeçtim ve Vodafone ailesinde kalmaya karar verdim. Müşterisini kaybetmek yerine kazanmayı seçen, bu süreçte emeği geçen tüm müşteri hizmetleri ekibinize ve ilgili temsilciye teşekkürlerimi sunarım. Başarılı çalışmalarınızın devamını dilerim."

Çözüldü

Vodafone'da Fiyat Garantisi Çelişkisi Ve Modem Ücreti Sorunu

31

"Müşteri temsilcisi sorunu çözmek adına kibar bir şekilde yardımcı oldu, çok teşekkür ederim."

Vodafone hattım için yaklaşık bir yıldır kullandığım tarifemin taahhüdü yar...

Çözüldü
10
Engin şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Paketi Ücretinde Bildirimsiz 830 TL Artışına Şikayet

7

Vodafone hattımda kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin ücreti uzun süredir 175 TL iken, h...

Çözüldü
31

"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"

Hilal şikayetini yayından kaldırdı
28
Vedat şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz. Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır. Engelli İndirimine Hak Kazanmak Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir. Gerekli Belgeleri Temin Etmek İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir: - En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış) ‑ veya - Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır. Başvuru ve İndirim Aktivasyonu 1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin. 2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular. 3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır. Bilgi Notu: İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır. Kısaca: - % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır. - Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür. - % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir. - Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır. - İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.