to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Kayıt Sağlanmaması Nedeniyle 3.600 TL Zarar
Vodafone müşteri hizmetleriyle 30 Haziran Salı günü saat 13.51’de paket içeriği hakkında bir görüşme yaptım. Bu görüşmede bana verilen bilgilerin yanıltıcı olması nedeniyle mağdur oldum ve 12 ay boyunca her ay 300 TL olmak üzere toplam 3.600 TL tutarında maddi zarara uğratıldım.
Görüşme sonrasında bu durumu ispatlayabilmek için söz konusu müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kaydını yazılı döküm veya ses kaydı şeklinde Vodafone’dan talep ettim. Ancak 23 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık iki aydır bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir kayıt iletildi.
Ben bu kayıtları Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için talep ediyorum. Vodafone’dan, ilgili tarih ve saatteki müşteri temsilcisi görüşmemin ses kaydının veya dökümünün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve paket içeriği konusunda uğratıldığım toplam 3.600 TL’lik maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
