to read complaints and reviews, or file yours.Yağlıtaş Mahallesinde Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintileri Mağduriyet Yaratıyor
Adana Pozantı Yağlıtaş Mahallesi’nde uzun zamandır Vodafone hattımda ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Mahalle genelinde telefon çekmiyor, internet bağlantısı ya çok zayıf ya da tamamen kopuk olduğu için işlerim aksıyor ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Bu konuyla ilgili olarak kaymakamlığa dilekçe verdim, altyapının sağlam olduğu söylendi ancak mahalledeki sorun aynen devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, bana “yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca durumu CİMER’e de ilettim.
Mahallemizdeki şebeke ve internet sorununun ciddiyetinin dikkate alınarak bölgedeki altyapının yeniden incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın kullanıcısı olarak adım soyadım N**** A****’dır.
Gelişme
Vodafone mobil hatlarım için Adana ili Pozantı ilçesi Yağlıtaş Mahallesi No: 61 adresinde uzun zamandır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evde neredeyse hiç çekmiyor, “şebeke yok” uyarısı alıyorum. Bölgede altyapı da olmadığı için ev interneti de bağlatamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.
Ben TikTok’ta yayın yapan bir mezatçıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yapıyorum. Telefonu adeta modem gibi kullanmak zorunda kalıyorum. Çekim olmadığı için bir telefonumu çatının üzerine koyup evin içine internet dağıtmaya çalışırken telefon düştü ve kırıldı. Yayın açamadım, para kazanamadım, hem işim hem cihazım zarar gördü.
Sorunla ilgili olarak daha önce sizin aracılığınızla şikayette bulundum, ayrıca konuyu kaymakamlığa da taşıdım. Geri dönüşte “şebekede sorun yok” denmiş. Telefonla arandığımda ise “Bu hafta içinde geleceğiz, yerinde inceleyeceğiz” dendi fakat ne gelen oldu ne giden. Köyde herkese “Vodafone ekipleri gelecek, sorunu çözecekler” diye söyledim, kimse gelmeyince köyde resmen alay konusu oldum.
Vodafone’dan tek beklentim, bu adresteki çekim sorununun artık gerçekten ciddiye alınması ve kalıcı olarak çözülmesi. Kendi imkanlarımızla çözmeye çalışırken mağdur olduğumuz bu durumun teknik ekip gönderilerek yerinde incelenmesini ve bölgedeki kapsama probleminin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Adana Pozantı yağlıtaş mahallesine ne gelen oldu ne giden bir çok maddi zararım oldu bunun yani sıra köylüye Vodafone gelecek aradılar dedim millet inandı ve gelen olmadı rezi ettiniz beni... Maddi zarar ise ayrı bir konu aradınız tamam dediniz madem gelmeyeceksiniz ne diye arıyorsunuz koskoca Vodafone bu ya. Dedim son çare evin üstü müsait küçük bir baz istasyonu kurun dedim büyük şehirlerde var dedim ama işte neyse... Kaymakam lıktan dilekçe doldurdum verilen cevap şebeke sorunumuz yok ne yani ben yalan mı söylüyorum gelin köye görün
