07.03.2025 tarihinde saat 19:30’da Ali Osman Ulusoy firmasıyla Ordu’dan Gümüşhane’ye VV0002BMPX PNR numaralı seferde, 33 ve 34 numaralı koltuklarda yolculuk yaparken son derece tutarsız ve keyfi bir uygulamayla karşılaştık. Yol boyunca otogar dışı noktalarda, yol kenarlarında yolcular indirildi; yani yasağa rağmen farklı noktalarda inişlere izin verildi.
Gümüşhane’ye yaklaştığımızda biz evimizin bulunduğu güzergâh üzerindeki Aytemiz petrol önünde inmek istedik, ancak muavin ve şoför bunun yasak olduğunu, bizi yalnızca otogarda indirebileceklerini söylediler. Ben de madem yasak, neden yol boyunca diğer yolcuları yol kenarlarında indirdiniz diye sorduğumda muavin, bazı şoförlerin gizliden indirdiğini, herkesin indirmediğini söyleyerek olayı geçiştirmeye çalıştı.
Kral Park civarına geldiğimizde şoför tekrar bunun yasak olduğunu, MOBESE’den izlendiğini ve cezası olduğunu söyledi. Ben de yine aynı şekilde, madem cezası var ve yasak, az önce indirilen yolcular neden farklı noktalarda indirildi diye sordum. Buna rağmen net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı, sadece “ediyorsan vali’ye de şikayet et” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Aynı seferde bazı yolcuları yol kenarında indirip, aynı talepte bulunan diğer yolculara “yasak, cezası var” denmesi hem eşitlik ilkesine aykırı hem de yolcuya saygısızlıktır. Bu çifte standart ve şoförün umursamaz, üstten tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.
Yaşanan bu tutarsız uygulamanın ve personelin yolcuya karşı olan üslubunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şirket içinde net ve herkes için geçerli kuralların açıkça belirlenip personele uygulanmasını talep ediyorum.
Yorumlar