Vodafone’dan Tekrar Kullanılan Numara Nedeniyle Hesap Erişim Sorunu Ve Resmi Belge Talebi

Vodafone’dan 5451****61 numaralı özel bir hat aldım. Ancak daha sonra bu numaranın havuzdan tekrar verildiğini ve başkasının sosyal medya hesaplarında açık olduğunu fark ettim. Güvenlik nedeniyle ve kişisel bilgilerim riske girdiği için bu hattı değiştirmek zorunda kaldım ve 5451****61 numarası yerine 0535********35 numarasına geçiş yaptım.

Şu anda en büyük sorunum, sosyal medya hesaplarım, e-posta adresim ve diğer uygulamalarıma giriş yapamamam. Eski numaram olan 5451****61’e doğrulama kodu gönderildiği için hesaplarımı geri alamıyorum. Bu numaranın önceki kullanıcısı olarak benim olduğumu ve sonrasında 0535********35 numaralı hatta geçtiğimi resmi bir belgeyle kanıtlamam gerekiyor, ancak Vodafone tarafından bu konuda net bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, 5451****61 numaralı hattın geçmişte bana ait olduğuna ve sonradan 0535********35 numaralı hatta geçtiğime dair, kurumlara ve platformlara sunabileceğim resmi bir yazı veya belge düzenlenmesini talep ediyorum. Bu belge olmadan dijital hesaplarıma erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konunun acil olarak incelenerek, hattın mülkiyet geçmişini ve numara değişikliğini gösteren resmi bir evrakın tarafıma verilmesini rica ediyorum.