to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone Manisa mağazasından danışman tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtildi. Telefonda bana 12 ay taahhütle, aylık 195 TL’lik 15 GB Uyumlu Tarife teklifi sunuldu ve bu paketin devretme özelliği olduğu da özellikle ifade edildi. Bu şartları kabul ederek teklifi onayladım.
Ancak Vodafone mobil uygulamasında hesabıma yansıtılan tarifenin, onaya sunulandan farklı olarak aylık 395 TL olduğu ve sistemde bunu onaylamışım gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece 2.400 TL’lik fiyat farkı iadesinin sözlü olarak taahhüt edildiği ifade edildi; ancak yeterli bir açıklama ve özür tarafıma sunulmadı. Ayrıca bu süreçte cayma bedeli olarak 250 TL’lik bir tutarın da hesabıma yansıtıldığını gördüm.
Hatalı fiyatlandırma her ay faturama yansımakta ve bu nedenle önümüzdeki yıl için de yaklaşık %50 zamlı yeni tarifeler teklif edilmekte. Yalnızca maddi olarak değil, avantajlı kampanyalardan faydalanma imkânımı da kaybettim. Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetlerinden ve mağazadan kalıcı bir çözüm elde edemedim.
Elimde mağaza danışmanı ile yapılan telefon görüşmesinin kayıtları da mevcut. Vodafone’dan beklentim, tarafıma ilk başta taahhüt edilen ve onayladığım 195 TL’lik aylık ücretli tarifenin eksiksiz olarak tanımlanması ve haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesidir.
Takip numaram: 6813878827932. Görüşmede iletişime geçen mağaza danışmanının telefonu: +90 232 242 35 42.
Haberim olmadan yeni tarifeye geçirildim ve ücret talep ediliyor! 4 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Cep Merkezi (0850 420 0542) tarafından aranarak 15...
Vodafone Tarafından Yanıltıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor 25.06.2025 tarihinde saat 10:02’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında, mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğu belirtilerek tarafıma yeni bir tarife önerisinde bulunuldu. Hâlihazırda kullanmakta olduğum 25 GB R...
28.08.2025 tarihinde, üzerime kayıtlı ve oğlumun kullandığı 544 *******85 numaralı Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini aradım. F**** Hanım isimli temsilci, tarifemin süresinin dolduğunu ve bana en avantajlı olarak 395 TL’lik bir paket sunabileceğini belirtti. 395 TL’lik paketi sesli o...
Yorumlar