Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone'dan Mükerrer Fatura Ve Haksız Ücret İptali Talebi

ID:36097986

Vodafone'dan Mükerrer Fatura Ve Haksız Ücret İptali Talebi

Elif

26 Mayıs 18:40

Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayına ait iki adet fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında ödeme talep ediliyor. Sadece fatura kesim tarihimi değiştirdiğim için, tek fatura yerine aynı dönem için iki ayrı fatura oluşturulmuş durumda.

Bu hatta bağlı 0537***7928 numaralı hattın kullanıcısıyım ve Giresun Bulancak’ta ikamet ediyorum. Faturaların içeriğinde ekstra bir paket, abonelik ya da tarife ismi belirtilmedi, sadece tarih değişikliğinden dolayı ikinci bir fatura kesildiği söyleniyor. Oysa ben bu ikinci faturaya konu olan dönemi kullanmadım ve haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sadece bu faturaları ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı. Kullanmadığım, tamamen sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu ikinci faturayı ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Mayıs ayı için çıkarılan mükerrer faturanın detaylı olarak incelenmesini, kullanmadığım döneme ait haksız ücretlerin iptal edilmesini ve hattım üzerinde bu durumdan kaynaklı herhangi bir olumsuzluk (kısıtlama, icra vb.) oluşmamasını talep ediyorum.

Vodafone

26 Mayıs 18:59 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mayıs 20:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadik sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sabit Pakete Rağmen Beklenmedik Yüksek Faturalarla Mağduriyet Yaşadım

Sadik

Vodafone

20 Aralık 2025 00:56

156

"T"

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hatta Tekrarlayan Faturalar Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Enes

Vodafone

02 Ocak 23:07

233

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır fatura sorunu yaşıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, hattımı kapatmama rağmen birer gün arayla tekrar fatura çıkarılıyor. En son 360 TL ödedim, hemen ardından 350 TL daha fatura geldi ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım...

Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ayda İki Fatura Çıkarıldı Yüksek Borç Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

Ulaş

Vodafone

08 Kasım 2025 01:49

198

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı. Ekim ayında da faturamı ödeyemedim, ancak Eylül ayındaki sorun devam ettiği için toplamda sadece iki ay ödeme yapmamış olmam gerekirken, bana üç ay ödenmemiş gibi yasal takip başlatılacağı bildirildi. Eylül ayına ait i...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Çift Fatura Ve Hattımın Kapanmasıyla Yaşadığım Mağduriyet

Murat

Vodafone

28 Mart 03:20

Faturamda 2.589 TL Ücret, Paketiyle Uyuşmuyor Ve Düzeltme Talebi

Züleyha

Vodafone

13 Mayıs 17:06

Vodafone faturalı hattıma Mayıs ayına ait, kesim tarihi 7 Mayıs olan dönemde 2.589 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa yaklaşık 280 TL civarında bir paketteyim ve hat üzerinde bilerek yaptığım herhangi bir aşım ya da ek paket satın alımı bulunmuyor. Kullanımım her zamanki rutinde olmasına rağmen f...