Vodafone'dan Mükerrer Fatura Ve Haksız Ücret İptali Talebi

Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayına ait iki adet fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında ödeme talep ediliyor. Sadece fatura kesim tarihimi değiştirdiğim için, tek fatura yerine aynı dönem için iki ayrı fatura oluşturulmuş durumda.

Bu hatta bağlı 0537***7928 numaralı hattın kullanıcısıyım ve Giresun Bulancak’ta ikamet ediyorum. Faturaların içeriğinde ekstra bir paket, abonelik ya da tarife ismi belirtilmedi, sadece tarih değişikliğinden dolayı ikinci bir fatura kesildiği söyleniyor. Oysa ben bu ikinci faturaya konu olan dönemi kullanmadım ve haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma sadece bu faturaları ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir inceleme ya da düzeltme yapılmadı. Kullanmadığım, tamamen sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu ikinci faturayı ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Mayıs ayı için çıkarılan mükerrer faturanın detaylı olarak incelenmesini, kullanmadığım döneme ait haksız ücretlerin iptal edilmesini ve hattım üzerinde bu durumdan kaynaklı herhangi bir olumsuzluk (kısıtlama, icra vb.) oluşmamasını talep ediyorum.