to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Ping Sorunu Oyun Deneyimini Bozuyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır özellikle PUBG oynarken ciddi ping problemi yaşıyorum. Oyunda MS değeri bir anda 700’lere kadar çıkıyor, bu nedenle oyun oynanamaz hale geliyor. Günün bazı saatlerinde internet hızımda herhangi bir problem görünmüyor ancak ping değerleri o kadar kötü oluyor ki hizmetten verim alamıyorum.
Sorun Bayburt merkezde, aynı konumda bulunduğum halde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda problemin telefondan kaynaklı olabileceği söylendi ancak ben sorunun şebeke/ping kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şu an yaşadığım durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor ve aldığım hizmetten memnun değilim.
Vodafone’un bu sorunu teknik olarak detaylı şekilde incelemesini, ping problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve Bayburt merkezde hattımı kullanırken ping değerleri sürekli olarak çok yüksek. Özellikle çevrim içi oyun oynarken bağlantı gecikmesi yüzünden oyun deneyimim tamamen bozuluyor, sağlıklı bir şekilde oyun oynayamıyorum.
Bu sorun neredeyse yıllardır devam ediyor. Defalarca düzelir umuduyla beklememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca aradım, en az 40 kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aynı yerde, aynı telefonda başka bir operatörün hattını kullandığımda 1000 Mbps hız ve 29 MS ping değerleri alabiliyorken, Vodafone hattımda bu değerlere yaklaşamıyorum. Bu da sorunun cihazdan değil, doğrudan Vodafone altyapısından veya hizmetinden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan bulunduğum bölgede ping ve bağlantı kalitesiyle ilgili detaylı ve gerçek bir teknik inceleme yaparak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna çözüm üretilemiyorsa da, mağduriyetimin dikkate alınarak mağduriyetimi azaltacak şekilde gerekli kolaylıkların sağlanmasını istiyorum. Sayenizde Turkcell e geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile iletişime geçtim, sadece arıyorlar ama sorunum hâlâ çözülmedi ve ping sorunum devam ediyor.
