Vodafone’da Sosyal Medya Sınırsızı Gerçekleşmiyor, Veri Hızla Tükeniyor

Vodafone’un Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal Medya paketini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu pakette Youtube.com, Facebook, Twitter ve Instagram gibi uygulamaların ücretsiz/sınırsız olduğu söylenmesine rağmen internetim her ayın ortasında bitiyor. Üstelik çoğu zaman evdeyken kendi kablosuz internetimi kullanıyorum, buna rağmen mobil internetimin bu kadar hızlı tükenmesini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum.

Uygulama üzerinde paketime baktığımda sosyal medya için sınırsız ibarelerini görmeme rağmen, internet kotam normal kullanım gibi eksiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, sadece tarife yükseltmeyi öneriyorlar. Sorunun kaynağı anlaşılmadan, kullanmadığımı düşündüğüm internet için daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmek istemiyorum.

İzmir Karabağlar’da bu paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyorum. Sosyal medyanın gerçekten belirtilen şekilde ücretsiz/sınırsız tanımlanmasını, hattımdaki internet tüketiminin detaylı şekilde incelenerek haksız yere düşen kullanımlarımın düzeltilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle bu konuyla gerçekten ilgilenecek yetkili bir muhatapla iletişime geçilmesini istiyorum.