Vodafone'da Özel Tarife Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Görmezden Gelinme Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana “sana özel tarifelerle seni tekrar arayacağız” şeklinde söz verdiler. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Bu süreçte bir defa da şikayette bulunmama rağmen yine kimse beni aramadı, sanki müşteri değilmişim gibi tamamen görmezden gelindiğini hissediyorum. Mevcut tarifem bana oldukça pahalı geliyor ve özellikle “sana özel tarife” vaadiyle beklenti oluşturulup bunun hiç yerine getirilmemesinden rahatsızım. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşünüyorum.

Vodafone’dan ya verdikleri söz doğrultusunda beni arayıp daha uygun bir tarife sunmalarını ya da mevcut hattım üzerinde anlamlı bir indirim yapmalarını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.