Vodafone’da Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Hattım Sistemde Kapalı Ve Paket Tanımlanamıyor

Vodafone operatörüne numara taşıma sürecinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mobil hattımı faturalı hatta taşırken oluşan bir hata nedeniyle hattım şu anda hiçbir operatörde görünmüyor ve numaram sistemlerinde kapalı ve iptal edilmiş görünüyor. Buna rağmen hattımda şebeke var, arayanlar bana ulaşabiliyor ancak hiçbir şekilde hatta paket tanımlanamıyor ve kullanıma açılmıyor.

Bu sorunu yaşadığım günden beri, yaklaşık 1 aydır hem kesintisiz mağduriyet yaşıyorum hem de hiçbir operatöre geçiş yapamıyorum. Ankara Yenimahalle’deki Vodafone bayisi üzerinden şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Vodafone’a geçtiğim günden beri sürekli sorunla karşılaşıyorum ve son bir aydır hattımın sistemde iptal görünmesi nedeniyle temel iletişim hakkımı dahi düzgün kullanamıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum ve operatör değiştirme hakkım da bu hata yüzünden engellenmiş durumda.

Tüketici olarak hakkımın korunmasını, hattımın acilen sistemde yeniden aktif hale getirilmesini, paket tanımlama sorununun giderilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.